作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐。服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够铸就完美的。

服务是一门艺术。要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。

服务要注重细节。细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,都是很用心的在为他服务。细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。

服务要持之以恒。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的`亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。

恒久发展，丰裕社会。是我们行的社会理念。体现了农业银行与社会共发展、与社会共荣辱的高度社会责任感，积极支持经济发展，关心大众生活质量，为社会奉献爱心的精神宗旨。以卓越的服务，创卓越的品牌。表达了农行人以客户为中心的服务理念。面对客户千差万别的需求，要靠我们员工去创造，只有每一位员工把服务深入人心，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

分享的心得篇2

4月22日上午，丽岙中心幼儿园送课给我们幼儿园。第一节课是大班语言教学活动《爷爷一定有办法》，第二节课是中班语言教学活动《喷嚏狗和唱歌猫》，第三节课是大班的绘本阅读《狐狸爸爸鸭儿子》，第四节课是中班的绘本阅读《超级pk赛》。这四节课教师的表情很到位，上得都非常的有活力有气氛，让幼儿兴趣很高。教师用幽默的话语使课堂上充满了欢笑。从中我也发现我有很多的不足之处，觉得自己要向他们好好学习，提高自身的素质。

通过这次的听课我也有一些体会：第一点，教师的教学设计一定要有创意，让幼儿体会到学习来源于生活，这样幼儿才有兴趣听你上课。第二点，教学方法一定要灵活多样，要使一节课上得轻松，幼儿学习起来有激情，不但要教师选材好，准备充分，使用教具合理。更重要的是教师首先要有激情，语言要惕切，易于与幼儿交流。

作为一名幼儿教师，这一切还只是个开端，今后的工作对于我而言，将是充满挑战性和意义性的，我需要在实际工作不断去学习、去观摩、去实践，我想只要有这样的一份恒心，万事是难不到我的！

上周五观摩了十里铺爱心幼儿园，进入幼儿园映入眼帘的整洁优美的校园环境，操场上整齐摆放孩子们户外活动的材料让我的感受到户外活动的多样性。

走进幼儿园大厅让我深深地感受到这里真的是孩子们的世界，大厅里布满了充满的天真纯洁孩子们的作品，楼梯两侧孩子们的作品警示着我们正确上下楼梯方法，教师和孩子们富有创意的美术作品装饰着室内的每一个角落，让我处处感觉到很微妙和奇特。

顺着观摩的人群走进不同年龄班的活动室，看到幼儿园教师暖暖的微笑、亲切的话语、形象的肢体语言，无一不在向孩子们传递着爱的讯息。各年龄班班里活动区角的划分和设计很清晰，可操作性的材料很丰富，废旧材料的利用很巧妙，孩子们的作品展示精致。每个班级的养成在相应的墙饰展示影响着孩子们行为。整个集体教学活动组织的环节组织实施中能较准确的把握幼儿的年龄特点，关注全体幼儿、思路清晰，活动材料准备丰富，尊重孩子们的想法，让幼儿充分体验动手操作和记录结果，孩子们的学习态度积极，通过自由尝试和体验能的够在教师设计的活动中理解活动内容。从整个活动来看，目标的达成度较好，重、难点突出，整个活动幼儿都处于积极的状态，活动注重动静结合，由易到难，最大程度的激发了幼儿参与活动的兴趣。

伴着悦耳的音乐孩子们在老师有序的引导下开始了活动区的游戏活动，打乱年龄界限的取悦活动，我还是第一次观摩。在观摩过程中让我深深地感的受到幼儿园里整个空间的利用非常合适，区域环境符合幼儿年龄特点设计优美和谐，活动区的活动材料丰富多样、废旧材料摆放合理、设计利用的巧妙。每个活动区材料的使用年龄特点明确，层次清楚，通过观察和文字提示能够满足不同年龄段的游戏需要。观摩过程中我看到孩子们非常有序的接伴游戏，教师的指导有针对性，游戏中幼儿遇到的问题教师分年龄段采用不同的方式引导幼儿解决问题。

音乐声的再次响起，提示着孩子们活动区游戏的结束，孩子和老师们有序的收放和整理玩具和材料，让我再次感受到加强常规培养的必要性。户外和做操孩子们在不同音乐的伴随下分阶段有序地进行队列和间操活动，教师和孩子们的精神饱满、动作到位深深感染了我。

通过本次观摩活动让我感受到幼儿园的大环境以幼儿作品为主，不但能展现孩子们的发展水平，还能让孩子们感受到真的是生活在自己的世界里。这种打破年龄界限的区域活动，充分利用各班资源方式扩大孩子们相互了解和交往范围，孩子们在游戏和操作过程中能有以大带小，让他们在平等的关系中互相学习和指导。学习的时间总是短暂的，可带给我的思考是长久的。今后在自己的实际教学工作中，我要学会不断反思，选择有效的方法，注重因材施教。在组织和设计活动时，要充分挖掘幼儿潜能，创造一个丰富、多样的，可供选择的，有启发性的环境，提供多种方法，寓教于乐。

分享的心得篇3

读一本好书，犹如同一位为高尚的智者交谈，使人受益匪浅。《做卓越的教师》就是这样一本充满智慧的好书。在这本书中，，彭兴顺大师从“做卓越的教师”、“做幸福的教师”、“做会育人的教师”、“做会上课的教师”、“做会写作的教师”、“做会当家长的教师”等等方面论述了如何做卓越的教师，为教师专业发展指明了前进的道路。寒假里拜读、品味《做卓越的教师》，我对、对教师的工作有了更深更新的认识。

“做卓越的教师”强调：“是打造卓越灵魂的事业!”“让每一个学生都渴求事业的成功、渴求人生的卓越、渴求生命的辉煌，这才是我们所终极追求的目标，这才是把我们国家和民族引向腾飞和强盛的!”能够从学生长远来分析考虑，真正体现了为学生的终身发展奠基。“要培养卓越的学生，就必须有卓越的教师!

卓越是教师专业发展的理想境界。追求卓越是教师体验职业幸福的过程，是对人本质的弘扬和价值的升华。”要想走向卓越，必须自觉从六个方面进行修炼：差异有限，潜能无限;不能离开，好好爱她;勇于实践，善于积累;博览群书，以书为友;没有最好，只有更好;加强研究，勤于写作。书中列举了一个个鲜活的事例，讲述了一个个富有哲理的故事，彭老师深入浅出的对这六个方面作出生动详尽的讲解。

“一个人想要自己成为怎样的人，他就能成为怎样的人”。“今天做事的态度，决定了明天存在的状态。”做教师，就要努力做卓越的教师，这不仅仅是教师个人事业的追求，更是更是一份责任，是一份沉甸甸的责任。今后，在自己的教学中，我将会按照书中讲的六个方面修炼自己，更加热爱事业，“爱我所选终不悔”;多读书、读好书，“腹中有书气自华”，以书为友，不断丰富完善自己;在日常的生活中，更加注重教研与反思，积累教学经验，注意多磨“斧子”，在反思实践中使自己的教学水平不断“登新高”，走向卓越。

分享的心得篇4

4月下旬,我和园长到雾都重庆,参加分享阅读举办的20xx国民阅读与儿童早期阅读发展论坛。在这次的学习中，我认为有以下几个方面值得我们关注。

一、园本教研活动这。是重庆新村幼儿园分享阅读教研组展示的教研活动《阅读教研活动中教师回应策略的研究》。这个教研活动的形式是调查统计(教研前就准备好了)、参与式培训(每位教师都要准备发言材料)、课例分析(教研前教师们已看过课例，教研中在回看)、小组竞赛(讨论，设计图表，阐述组内观点)。最值得学习的是课例分析环节，让教师分组讨论幼儿有哪些行为表现?教师分别运用了哪些回应策略?教师讨论后陈述讨论结果。

二、基于平衡教学法的综合性语言教学模式。这是这次论坛上奕阳研究院黎铮提出来的新的教学模式，强调平衡教学法内容和方法的平衡;如何平衡呢?要全面考虑幼儿学会读写所需的各种条件，在内容和方法两个方面上都实现基本读写技能和真实读写环境的.平衡。

三、管理学生一样管理教师的读书。这是重庆飞士幼儿园杨园长提出的，要求教师精读分享阅读教材，把握课程体系，深入挖掘价值，研究课堂，让幼儿的学习、教师的学习更有意义，要关注教学实践中的共性问题，进行问题研究。每位进入飞士幼儿园的老师都要写当我跨进飞士幼儿园的时候的文章;每位老师每月都要写读书笔记，每学期都要评选阅读明星、书香班级书香教师等，谈谈阅读体会，每班有分享阅读墙，每班都要开展小书制作，餐后午睡前都要给幼儿进行朗读，在每班抽查五名幼儿检查幼儿的听读说掌握的情况。并强调要与考勤考核挂钩。

分享的心得篇5

“美的力量绝不亚于思想的力量。一个再深刻的思想都可能变为尝识，只有一个东西是永远不会衰老的，那就是美。”这是曹文轩说的一句话，使我懂得美。

这部讲究少年童趣的长篇小说描写了少年桑桑的六年小学生活。在这六年中，经历了许多看似寻常，但又催人泪下、撼动人心的种种故事：他帮细马放羊，帮蒋一轮老师和白雀送信，帮纸月解除了困难，让她平安上学，不迟到……这些故事让少年桑桑获得了刻骨铭心、终身难忘的人生启蒙，帮助他快乐成长。

但不幸的是，桑桑后来得了一个难以相信得病。他每天都要到温幼菊老师那儿喝药，和爸爸去远方看病……他吃尽了苦头，最后终于保住了性命，活了下来。虽然桑桑没有死，但桑桑觉得他已经死过一回了。

桑桑已考上中学了，他和温幼菊、蒋一轮、奶奶、杜小康、细马、秃鹤……一一告别，独立生活。他虽然考上了中学，但他助人为乐的精神还是不变的。

有一次，我和同学在玩滑板车。在骑车途中，她一不小心摔了一跤，坐在地上，“哎哎”地叫着，我连忙跑过去，用了九牛二虎之力，将她扶起，向我家的方向走去，她一瘸一拐地走着，显得很艰难、很痛苦的样子。

到了家中，我跑到洗手池边，把毛巾洗一洗，并把毛巾挤干，再拿去给她擦伤口。我边擦边听到她发出的'“丝丝”声。

擦好了她对我说了：“谢谢你，伤口不痛了，如果没有你，我的伤口现在还在流血呢!”“不用谢，就这么一点小事而已，这是我应该做的，没什么大不了的!”我不好意思地说，头都不感抬起来，脸蛋红得像个成熟的果子，红彤彤的。

“赠人玫瑰，手有余香。”这句话的意思是说：要助人为乐，就像小说中的桑桑，我们应该学习桑桑的这种高尚的品质，更重要的是：永远把这句话牢记心中、时刻不忘!

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