军训会让人学会坚强，有人曾说过：“咬牙冲过去，痛苦就会变成快乐！”是的，其实困难没什么可怕的，只有敢咬牙克服困难的人才是真正的英雄，只有那些面对痛苦能一笑置的人，才能收获的`快乐的心。绿色军营令多少有志青年充满神往，令多少英雄之士抛汗撒泪，七天的军训生活转瞬就过去了。这期间，有欢笑有泪水，有酸楚有甘甜，有脆弱也有坚强，超越军训的痛苦之后，每张稚气的脸上都增加坚强的光辉，让我们这些初入大学的学子变得更加成熟，更能够经风历雨了。

军训可以让人严整，一向懒散娇惯的我们，秉持“在家靠爸妈，出外靠同学”的人生信条，平时习惯了说话做事慢条斯理，对人对事常常无动于衷，已经习惯了凡事慢半拍的我们，如何能为国家建设添砖加瓦呢？

是军训陶冶了我们的情操，也让我们明白了口号就是命令，是命令就必须当机立断果敢地采取行动，对于命令除了服从，我们别无选择！军训让我们学会包容，军营中难免有人犯错，对于犯错误的人，大家学会拥有一颗包容与教诲的心，一个人学会包容，也就学会了为人处事的哲学，包容看似简单实则高深，只有拥有博大胸怀的人，才能站在更高的角度去看待身边的人和事。

一个星期的军训生活很快过去了，我也彻底明白了谁是最可爱的人，那就是军人，军人是我们的骄傲，也是最可爱的人！

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关于礼的心得体会篇2

今天和大家分享的只是我个人的理解和学习体会，所以供大家参考，请大家多多批评和指正。我今天也特别珍惜这样的一个机会，和大家一起来共同分享，分享我的一些理解和这个学习的体会。

一、《义务语文课程标准（2024年版）》主要变化

这次我理解的主要的变化是这样几个方面。

第一，这次的课程标准的修订，重要的一个就是凸显出价值的引领，以文化人。也就是义务课程标准语文课程在立德树人，在学生发展的过程当中到底发挥什么样的价值和作用，特别是在我们所说的从学生的价值观，人生观和世界观的这个角度，到底怎么来给学生奠定一个基础。

第二就是素养，我们这次义务课程标准修订的一个重要的任务，就是以核心素养为纲，以学习任务作为导向。以素养为纲的这样的一个课程标准，从课程目标到课程内容到课程实施到课程评价，这样的一些设计我们到底怎么能够实现。

第三，在这里很重要的就是义务课程，我们立足于学生的生活，立足于学生的语文学习的实践。立足于学生的生活，不仅仅是学生的学校生活，还立足于学生的社会生活，也就是我们义务强调义务课程的基础性和学生的生活和社会紧密联系，强调语文学习是语文实践活动来完成的。

第四，这次课程标准强调情景，特别是强调我们语言文字学习的真实的学习的情境。那么从我们的内容的设计来看，强调的重整。

1、价值引领，以文化人

从第一个方面——“价值引领以文化人”来看，从课程标准可以看到继承和弘扬中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化。这样的内容，无论是在我们的课程目标，还是在我们的课程内容都得到了一种彰显。可能老师们也一直在关注，实际上这里非常重要的就是强调语文课程它的育人价值的一种体现，也是核心素养的一种体现，我们后面再和大家具体来分享。

2、素养为纲，任务导向

第二个就是“素养为纲任务导向”。我想在这个课程标准里，我们可以看到非常明显的两个体现，就是素养型的课程目标和结构化的课程内容。那么素养型的课程目标到底和我们原来的课程目标有什么大的差别或者是差异？我们可以看到课程标准里头，在结构化的课程内容这方面做了很多的探索，这样的一些探索，我们到底怎么来理解和认识，以及我们在未来如何落实？我想这是这次课标修订的一个非常重要的变化。

3、立足生活，实践主线

第三个就是在我们课程标准当中可以看到，以学生的生活为基础，我们立足于学生的生活，强调了实践主线。实践的主线，在这方面大家可以看到的，就是在一定程度上做了一定的整合，强调的是识字与写字、阅读与鉴赏、表达与交流、梳理与探究，也就是语文实践活动的一种表现。

4、统整，强调情境

的统整和强调情境这方面，我们强调真实的语文情境，统整的学习，典型的实践活动。我刚才和大家分享了我们20年的基础课程改革，义务的课程改革推进的过程当中，我们一直在倡导自主合作探究的学习方式。但是，由于我们的课程内容的选择，课程内容的组织方式和课程内容的呈现方式，在一定程度上制约了我们的自主合作探究的学习方式的真正落实，因此我们可以看到，在这次我们课标修订的过程当中，在这方面做了很大的探索和努力。

5、重点难点

我想从这次的义务课程标准的修订来看，有三个重点和难点的工作。这也可能是我们理解课程标准的非常重要的，可能是个难点，也是个重点。

第一个就是素养型的目标。就是我们到底怎么来理解这个义务语文课程标准的核心素养。

第二个，在这个核心素养的基础上，我们怎么来理解我们现在从按照素养的这样一种理念来呈现我们的总目标。

第三个，可能大家看到的就是我们课程内容。这次的课程内容做了大量的探索，从课程内容来看，我们凸显出的这种结构化的课程内容，我们如何来理解，如何认识，我们如何来落实，这可能是我们这次从课标来看的一个难点和一个重点。当然在这里新增加的可能很多老师看到了，就是我们课标里头的很重要的一部分——学业质量，每个学段的学业质量。这个学段的学业质量，是我们未来对每个学段学生的核心素养的表现进行评价的重要依据。这样的一个学业质量，我们到底怎么来理解和如何来落实。

这是我理解的这次课程标准在修订的过程当中主要的一些变化。

二、语文课程性质、课程理念

1、课程性质

从课程性质来看，这次的课程标准有一个非常重要的一个变化。我想建议老师们关注“语文课程是一门学习国家通用语言文字运用的综合性、实践性课程。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。”2011版的课标，我们的课程性质是这样说的“语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。”2017版的高中课标写的是“语文课程是一门学习祖国语言文字运用的综合性、实践性课程。”而2024版表述是“一门学习国家通用语言文字运用的综合性、实践性课程。”

我们怎么来理解？《国家通用语言文字法》非常明确规定我们的国家通用语言文字，是普通话和规范汉字。在这次课程标准修订的时候，我们强调“语文课程是一门学习国家通用语言文字运用的综合性、实践性课程。”我的理解是语文的义务课程标准，要承担起推广、普及国家通用语言文字，增强凝聚力，筑牢中华民族共同体意识的责任和价值与功能，特别是要促进中华文化认同和文化传承，维护国家主权，国家统一巩固与促进民族团结这方面。

除了这样的一个变化之外，就是从课程性质来看，我们强调综合性和实践性，还有一个是工具性与人文性的统一。从综合性，实践性来看，我相信在20年的探索过程中，很多老师在这方面有深入的理解。特别是这次我们强调核心素养，更加凸显出综合性和实践性的特点。那么关于工具性与人文性的统一是语文课程的基本特点，在这方面就不再多啰嗦了，因为这20年的时间这样的一个表述基本是没有变化的。

这是我想非常重要的一个，就是在课程性质方面的变化。变化我相信，在我们语文课程，特别是承担起培育时代新人，实现中华民族伟大复兴等方面不可替代的优势，特别是语文课程的奠基作用，更加凸显出来。

2、课程理念

我从五个方面：课程目标，课程结构，课程内容，课程实施和课程评价，和大家分享课程理念部分。实际上，课程理念是统领我们整个后面课程目标设计，我们如何来理解课程理念就非常重要。

（1）目标：促进学生核心素养发展

从课程目标来看，我们强调的是立足于学生核心素养的发展，充分发挥语文课程的育人功能。我们要认识到语文课程要围绕着立德树人的根本任务。语文在立德树人方面有其独特的育人功能和奠基作用。那么在这方面，我们从学生的核心素养来看，也就是从学生素养的发展角度，我们要凸显出语文课程的独特的育人功能和奠基作用。因此，在这方面，就是要构建素养型的课程目标。素养型的课程目标，非常重要的就是我们在义务阶段体现出来的这种基础性，它应该是面向全体学生的，突出它的基础性。因此，我想课程理念，特别是从课程目标的角度来看，非常重要的就是立德树人，核心素养型目标的建构，还有我们所说的面向全体学生，突出基础。

（2）结构：注重阶段性、发展性

从课程结构来看，非常重要的是义务的阶段性和发展性。因为义务阶段和高中不同，高中的就三年，义务阶段的是九年。所以在九年的课程结构这方面，实际上给整个课程设计提出了非常大的挑战。相对于高中学段，义务阶段实际上是四个学段。如何体现出学段的特征，突出不同学段学生核心素养发展的需求，是一个非常难的工作。因此，在这次课程标准修订的过程中，构建学习任务群的这样一种方式，来体现出整个课程结构强调整体的规划。在整体规划的基础上，根据各个学科，各个学段的特征，凸显出不同学段的核心素养发展需求。但是，同时我们也知道1-9年级学生的发展，还要体现出它的连贯性，发展性，适应性。所以，从课程结构来看，强调的是阶段性和发展性。一方面强调阶段性的特点，同时又强调每个学段之间一种发展的连贯。特别是我们可以从内容上看到，幼小的衔接，以及九年级和高中的衔接工作。

（3）内容：突出时代性、典范性

从课程内容来看，就是突出时代性和典范性。时代性非常容易理解，实际上，每隔十年，我们的语言和文学研究，包括和心理的研究都出现了一些阶段性的成果。在课程标准修订的过程中，前期对全国义务语文课程实施情况进行调研的基础上，专家们还对最近20年文学、语言文字、、心理等方面研究的最新成果，进行了总结和提炼。特别是课程标准的专家组里有文学方面的专家，也有语言、文字方面的专家，参与了一些工作。我想充分吸收语言文学研究的最新成果，就体现出了当代的时代性的语言生活的最新发展。在过程当中，课程内容还要凸显出典范性。强调重视价值取向，那么我要选择的是文质精美的一些作品，凸显出社会主义先进文化，革命文化，中华优秀传统文化。

（4）实施：增强情境性、实践性

从课程实施来看，主要突出的是情境性和实践性。情境性就是我们希望在未来的课程实施过程当中能够创设从学生的语文生活实际出发，丰富多彩的学习情境，特别是希望能够在我们的教学过程当中设计富有挑战性的学习任务。

从教与学的方式来看，我们原来强调自主合作探究，在自主合作探究的学习方式这方面，我们不断深化。我们如何让孩子在学习的过程当中能够富有创造性的发展？勇于去实践，勇于去探索，养成一个这方面良好习惯至关重要。同时，还要关注学生的不同差异，鼓励学生自主阅读，自由表达。这也是20年一贯的要求，特别是这次课标中强调了一句，倡导少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书，注重阅读引导，培养读书兴趣，提高读书品位。课程理念如何落实在课程内容和课程实施，大家都知道，我们在课程内容这部分，有一个学习任务群。课程实施这方面，我们怎么能够真正的落实，引导孩子多读书，读好书，读整本的书，培养学生的阅读兴趣，提高学生的阅读品位。

（5）评价：倡导过程性、整体性

从课程评价来看，主要是倡导的是过程性和整体性。所谓的过程性，就是关注学生的学习过程和学习进步，在过程当中，我们不要搞得太繁琐，我们要抓住关键，要突出重点。我们强调评价的整体性和综合性，特别是强调评价主体的多元评价。如何利用信息技术的一些优势来促进我们的评价，也在这方面做一定的提示。

我想这就是整个的课程理念，课程目标，课程结构，课程内容，课程实施，课程评价，这样的一些理念，希望能够落实在后面的课程目标，课程的整个内容，实施评价等各个方面。

三、核心素养与课程目标

1、核心素养

这次从修订来看，高2017版的高中的课程标准颁布了之后，可能很多老师对高中的课程标准的学科核心素养已经很熟悉了。那么义务课程标准颁布了之后，很多老师可能也关注了在核心素养这方面的表述上的变化，那我们到底怎么来理解、怎么来认识？

我谈一些自己的一些认识和看法，我想在这里非常重要的就是我们强调义务语文课程培养的核心素养，是学生在积极的语文实践活动当中积累、建构并在真实的语言运用情境中表现出来的，是文化自信和语言运用、思维能力、审美创造的综合体现。

这四个核心素养在修订的过程当中，主要有这么三个问题：核心素养的关键的表现特征是什么？核心素养的指向是什么？核心素养的价值，特别是四个核心素养在课程育人这方面的独特的价值。

从文化自信来看，可能老师们已经看到了这样的一句话，强调学生对中华文化生命力的坚定信心。从语言运用来看，我们要强调学生热爱国家通用语言文字。从思维能力方面来看，我们要培养学生的崇尚求真创新的精神和意识。从审美创造来看，要涵养学生的高雅情趣。

这方面和高中的课程标准的表述是不太一样，这个表述主要又发生一些什么样的变化？变化的根据是什么？

我想我们可以从这样的一个角度来理解。如果很多老师关注这个问题，可以知道七八年前核心素养刚出来的时候，很多专家提出来核心素养有这样六个特点。

一个特点是最关键最必要的，然后是知识、技能和态度等的综合表现，然后是通过能够形成发展的，第四个就是连续性和阶段性。第五个就是个人价值和社会价值的兼具的，第六个就是它的作用的发挥具有整合性。

其中有一个非常重要的核心素养，具有发展的连续性和阶段性，所以我们从这样的一个角度来理解义务核心素养和高中语文学科核心素养的变化。我想从这样一个角度来理解，大家看是否合适，就是体现出了核心素养的阶段性和连续性的这个特点。

我们刚才讲到，高中学段三年，义务阶段九年，我们现在基本上是按照四个学段来设计，我们在高中实际上核心素养我们更多注重的是在表述的过程当中内容的指向，更多的只重视的是学生的学习过程。义务课程标准的核心素养的在表述方面，更重视的是核心素养是经过学习了之后，学生的一个应然的一种状态，也就是学生学习完了之后他的学习结果，他的表现的一个状态到底是一个什么样的状态。所以从表述上发生了这样的一些变化。

因此，我想在这里大家看到从文化自信这个核心素养来看，我想有四点和老师们分享。

从文化自信来看，我们希望学生在感受语言文字及作品的独特的价值的过程当中，热爱国家通用语言文字，在感受独特语言文字和作品的独特价值，认识中华文文化的丰厚博大这个过程当中，能够热爱国家的语言文字。

第二个我们从社会主义先进文化、革命文化和中华优秀传统文化方面，强调的是我们要培养学生继承和弘扬这个中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化。

对于当代文化，特别强调学生关心社会文化生活，积极参与文化活动。

对于外国文化特别是我们说的人类文明的优秀成果，我们希望学生了解和借鉴，或者是让学生感受多样的文化，吸收人类优秀文化的精华。

因此，在核心素养凸显文化自信方面，我理解的从这四个方面体现出来。

第二，从语言运用的这个角度，我理解的是强调的是语感，是学生的语言的经验。我们希望学生获得良好的语感，在积累梳理和整合过程当中，学生不断获得一个良好的语感。再一个，就是了解国家通用语言文字的特点和运用规律，形成个体的语言的经验。我们特别强调的就是要在义务阶段正确规范的运用语言文字的意识和能力，在此基础上，学生能够感受语言文字的丰富的内涵，对国家通用语言文字的丰厚的情感。这是从语言文字的角度（理解核心素养）。

从这样的一个角度大家会看到，我们强调核心素养在学生身上的一种应然的表现。

从思维能力的这个角度来看，我想主要有三个方面。

一个就是思维能力——直觉思维、形象思维、逻辑思维、辩证思维和创造思维。然后是思维品质，五个思维品质。这里非常重要的还有一点，就是培养学生崇尚真知的精神，就是要有一种好奇心、求知欲、崇尚真知、敢于探索创新积极思考的态度。这是从思维能力的这个角度来理解核心素养。

从审美创造的核心素养来看，我是这样来理解的。

第一个是我们要让学生感受、理解、欣赏、评价语言文字及其作品，在体验语言文字及其作品的过程当中能够获得丰富的审美经验，这是基础。

第二个，在这样的一个基础上，要具有感受美，发现美，然后表现美，创造美的这样的一种能力。还有一个就是审美观念——健康的审美意识和正确的审美观念，具有涵养高雅的审美情趣。这是从审美创造的角度来理解核心素养。

在这里非常重要的就是四个核心素养，四者之间的关系到底是什么？在这里大家可以从语言描述的角度，特别课标里头也有这么一段话，在这方面大家一定要把握住语言、思维，审美、文化四者之间到底是一个什么样的关系？语言和思维之间的关系，语言和审美之间的关系、语言和文化之间的关系，实际上我们知道是在语文课程的过程当中，学生的思维、审美，文化都是以语言运用为基础的，也就是学生的审美思维能力，审美创造，文化自信，都是以语言运用作为基础的。在这个过程当中，实际上我们理解这样四个之间的关系？首先理解可能是一个很重要的，因为我们在落实的时候，特别在高中，我们发现很多老师在写这个目标的时候，经常讲到说，这个是语言的目标，这是审美的目标，这是思维的目标，实际上我们知道我们在表述目标的过程当中是有所侧重，但是是否把它割裂开来，我想这可能是值得我们思考的，特别在实践的过程当中，我建议大家不要割裂，我们要有所侧重。这样才能真正理解四个核心素养之间的这个关系。

2、课程目标

从课程的总目标来看，2001版和2011版的总目标都是十条。

这十条是从人生观，价值观，文化，学生的学习方法，语文学习的方法，习惯、思维，识字，写字，阅读习作，口语交际综合性学习，探究性学习来表述的。2024版的总目标一共有九条，第一条实际上是立德树人，就是培养学生的爱国主义，集体主义，社会主义思想道德，形成正确的世界观，人生观和价值观。后面的八条都是按照文化自信语言运用，审美能力，思维能力，审美创造来四个方面来进行这个表述的，大家知道在目标的表述的过程当中，它是有所侧重，第二条和第三条侧重在文化自信，第四条、第五条是侧重在语言运用，然后第六条、第七条是侧重的思维能力，最后第八条和第九条是侧重在审美创造上。

在学段要求这方面，素养型的这个课程目标，大家会看到和这个学段的2001版和2011版的学段目标有所不同。

我们前面是按照识字与写字，阅读写作，口语交际和综合性学习，五个方面来呈现我们的学段目标，2024版的学段的目标，我们是看到是以识字写字阅读鉴赏、表达与交流、梳理与探究来呈现。这样的一个呈现，我想和大家来分享一点理解，就是从语文实践活动这个维度来呈现学段的要求，这是从五个方面整合到四个方面，更加综合。另外一个对我们一线老师和教研员来讲，可能学段的要求这部分是老师们最熟悉的，也是老师们最关心的，实际上我们知道，对于一线的老师和教研员，我们最关心的就是学段目标这部分。

在从学的目标来看，我们体现出了这个延续性，也便于一线老师理解和把握。因为我想了这次课程标准的修订，从素养型的课程目标到课程结构化的课程内容，到学业质量，到后面的实施，有很多新的这样的一些理念。对于学段的这个要求，学段的目标来看的话，我们做了适度的这个整合。

在这里尤其和老师们分享的一个就是，不仅仅从六学制四学制的这个角度提出了这个四个学段，在这里还兼顾到了现在有些地区按照五四学制来实施的。所以从五四学制到底怎么来理解和这个实施这个落实这个学段的这个要求，也提出了一个建议。就是第一学段1-2年级，第二学段是3-5年级，第三学段是6-7年级，第四学段是8-9年级。具体的内容，我在这里就不再重复，因为老师们可能早已经看到这个这方面的内容。

四、课程内容

下面我们和大家分享一下课程内容这部分的我的理解。

1、义务课程内容的发展

那么义务课程内容的发展大家可能看到了，实际上从建国之后，我们语文教学大纲的课程内容有基础知识，有基本技能，有思想。那么有一段时间，我们把这些作为这个教学的内容在大纲里头呈现，那么在01版研制的过程当中，大家看到01版的这个标准，从这个内容上来看，是没有这个课程内容的，只有阶段目标。所以我们看到01版的课标特别薄。当时呢，我还记得20年前的时候，很多其他学科的专家就一直在翻阅语文课程标准的时候，就一直在问。包括一些领导也在问，为什么语文课程标准没有内容，只有阶段目标。实际上各位老师也都知道课程内容的这个是非常艰难的这么一个过程，就是如何呈现这个课程内容，如何选择和组织课程内容，非常艰难。在11版修订的过程当中，试图想在这方面做一些探索和突破。因此，大家知道2011版的课标，有学段的目标与内容，从表述上。但是，大家知道，这部分的内容大部分都是学段的目标，我理解在11版的时候，力图想去尝试建构这个学段的这个内容，但是，我们在这方面的探索是做了一些探索，但是相对来说，和其他学科的课程标准来看，还是有非常大的差距。那么，这次呢，大家会看到非常大的一个变化，就是2024版的课标就单设了课程内容这部分。这个课程内容这部分，我想到底怎么来理解？从整个的这20年义务课程标准的研制和修订的过程当中可以看到这个发展的过程。

2024版以语文学习任务群的方式来组织和呈现课程内容，我想，这是一个探索，一个突破。那么，我想，做这样的一个探索和突破，非常重要。就是我们希望通过课程内容的选择，组织和呈现，来带动教的突破和学的突破，那么也就是我们教，我们倡导的探究与研讨的学习方式，学科与生活的这样的一种结合，我们真正在教的方面怎么能够突破，如果我们在我们的内容这方面我们没有大的这个改进的话，可能很难很难。

2、课程内容探索

我们刚才和大家分享20年的课程改革，在倡导自主合作探究的学习方式，这方面，我们取得了很多的成效。但是，很多时候，我们越来越意识到课程内容的组织和呈现，那么制约了我们的学生的学习，也制约了我们这个教师的这个教。特别是课程内容按照原来的这样的一种方式去呈现的时候，那么，我们没有办法这个来落实我们我们所倡导的这种综合性的、项目式的学习，凸显出实践这样的一种这个学习方式。所以我想，在这里从课程内容的探索突破来看，更重要的是，希望从内容，课程内容的这个变化来带动教与学的变革。

3、课程内容探索与突破

因此，课程内容在这方面这个探索呢？我想有这样的，我想有这样的一个变化就是学习任务群，用学习任务群的方式来呈现课程内容。那么，一方面，当然，我们很多老师从2017年就关注了高中的课标的18个实习任务群，义务到底应该构建多少个学习任务群？当然很多老师也充满了期待。说高中的课程标准有18个学习任务群，很多老师也做了很好的探索，特别是高中的老师。我们义教的老师呢，也了解了学习任务群，在这方面的实际上也有很好的一些认识和理解，我想在这里，首先这个和大家分享这么两个观点。

第一个观点：学习任务群的这样的一种课程内容的选择和组织呈现，实际上在我们一线的语文教师教学的过程当中有很多宝贵的经验，在20年这个义务语文课程标准在实施的过程当中，我们一线的很多的老师，教师和教研员，在课程内容这方面做了很多的探索，所以我想的我想这是第一个观点，不是从17版高中特标凭空产生的，而是实际上我们这几十年的时间，通过一线的老师和教研员的这样的一个辛勤的探索，宝贵经验在这方面的一种体现，特别是在课程内容，在这个组织，这个重组，这方面，我们很多一线的老师取得了非常丰硕的成果。

第二个观点呢，就是学习任务群这样的一种课程内容的这样的一种组织方式，在语文学习，这个学习来看，可能有不同的这种理解，但是我想呢，在这里非常重要的，我们希望，就是大家都知道我们原来课程内容，我们更多的是从知识点和能力训练点，这样的一种线性的这种排列，那么包括这种选文的这种排列。知识点的排列，能力训练点的这种排列，我想的，在这个这次课程内容的这个建构的过程当中，从静态的知识如何转化为学生的动态的实践。也就说，静态的语言知识如何转化为动态的语言实践过程，那么这是我想这是我们每一位老师实际上在课程实施的过程当中是都有所体会，有所感受的，就是我们死记硬背了很多的概念性的，这个知识，并没有给我们带来能力的这种变化。那么，我们往往是在学生的语言的积累，语言的梳理，语言的探究的过程当中，能够把我们的语文能力与这个核心素养提升起来的。

所以我想的在这里，非常重要的第二个观点就是，我想因此呢，这样的话呢，强调我们刚才强调的，就是用课程内容的这个变化来带动教与学的这个变革。因此，在学习任务群，我想呢，在这里有非常重要的三个关键要素。

一个就是语文情境，因为在这方面，我们这些年一直在强调，我相信我们老师们都已经熟悉了。第二个呢就是统整的学习。第三个呢就典型的实践活动。

那么通过真实的语文情境，统整的学习，典型的语文实践活动，那么让我们的学生真正的从一个静态的知识变成了一个动态的，我们说的语文实践过程，那么，在这样的一个这个从这样的一个角度来理解学习任务，学习任务群，那么我想的话呢，我们应该说可能就便于我们的这个落实。这是我想主要和大家分享的这个两个观点。第一个观点，我刚才说的是我们一线的老师和教研员，多年的这个探索的结果宝贵经验的这样的一个体现。第二个呢，就是追求的是课程内容，学生生活，语文实践之间的这种融通，那么从静态的课程知识变成动态的语文实践过程。那么这样的话呢，使得这个课程内容发生了这个变革之后来带动教与学的这个变革。

4、课程内容体现的特点

因此，在课程内容这方面体现出来的`就是综合性和实践性的结合，工具性和人文性的统一，语言思维，审美，文化的这个交融。这是从任务群的这个建构来看，那么我理解体现出这样的三个特点。

5、课程内容组织原则

在课程内容组织这方面，从课程的内容和组织原则来看。那么我想有三个观点就是：第一个就是坚持以文化人。第二个就是加强语文基础。第三个就是构建了语文学习任务群。那么从这个以文化人，凸显这个价值引领这方面这个大家看到这个非常明显，那么还有一个很重要的一个原则就是加强语文基础。我想呢，在这方面从语文学习任务群来看是非常明显的。

（1）主体和载体形式：强化“以文化人”价值取向

那么从语文化人的这个价值取向来看，从这个课程内容，主体和载体形式呢？有这样的几个方面：有中华优秀传统文化这个和载体形式，有革命文化这个载体形式，还有社会主义先进文化。同时还有两个非常重要的，就是外国的优秀的文化，实际上就是世界文明的优秀成果，还有科技进步和日常生活，学生的日常生活。那么这样的话呢，使得我们把这个和载体形式，能够用这样的一种和载体形式来呈现，我们就是我们的这个课程内容。

（2）义务、普通高中语文课程内容的衔接

因此呢，这样的话呢，我们从这个课程内容来看，大家会看到六个学期任务群和高中的必修的这个学习任务群是有一定的这种衔接和延展的。在这方面呢，我们也希望体现出义务阶段的这种基础性和阶段性的这种特征和特点，特别是在语言文字积累与梳理，还有文学阅读与创意表达这方面，凸显出我们义务阶段的特点，这是从六个学习任务群的设计来看。

（3）构建语文课程内容体系

那么六个学习任务群之间的这个关系是什么？

从这个课标来看的话呢，我理解就是这么三个层次。

第一个层次就是属于基础的层次，语言文字积累和梳理，然后呢，实用性的阅读与交流，文学阅读与创意表达，思辨性的阅读与交流。是一个发展的，然后，整本书阅读和跨学科学习是一个拓展型的，整合型的，这样的一个层次，我想这方面的可能很容易理解。

（4）课程内容呈现方式和设计要素

最主要的呢？我想主要的是我们怎么来理解，就是学习任务群，从我设计的这个理念，就是我们从学习任务群来看，要围绕着特定的学习确定具有内在逻辑关联的语文实践活动，语文学习任务群是由相互关联的系列的学习任务组成的，它具有这种情境性，实践性和这个综合性。我想，在这里就不再多说了，我相信我们可能老师们都已经体会到。那么从每个学习任务群的呈现方式和设计要素来看，主要有这么几个方面：一个呢，就是学习情境；第二个就学习内容；第三学习方法；学习评价；还有最后这个学习资源。那么每个学习任务群呢，都按照这样的一种这个呈现方式来进行设计。

（5）语文学习任务群的结构与呈现

每个学习任务群的结构是按照三大部分，一个就是语文学习任务群的内涵是什么？然后呢，呈现出四个学段的学习内容；最后，是这个学习任务群的这个教学提示。那我想在这里，首先和大家分享的就是在教学提示这方面，我想这可能和01版和11版的课标有点不太一样。特别是在11版的课标，我们在教学建议这部分，写的非常具体，也非常的详细。那么，我们看到2024版的课标，实际上在每个学习任务群的教学提示这部分，针对这个教学任务，就学习任务群的教和学，我们在这个阶段我们倡导什么，我们建议老师如何做，如何落实，那么我们避免什么，可能在这方面都有一些更为具体的一些这个要求和提示，或者是一个建议。那这是任务群的结构和呈现方式，就和大家分享到这儿。

五、语文学业质量

关于语文学业质量这部分，是一个完全新的内容。

1、学业质量研制思路

这部分的研制是非常困难。因为学业质量的研制，实际上我们知道它和我们的学段目标到底是一个什么样的关系，和我们每个学段的学习内容，课程内容到底是什么样的一个关系。学业质量它是每个学段学生学习结束了之后的一个表现，也就是说学生在这个学段学完了之后的一个成就表现如何来进行表达。大家会看到学业质量这部分研制的思路就是我们提炼出关键的要素，描述出学生的学业的表现，然后又做了检验，就是每个水平又进行了这种检验。这方面做了很多的工作，也得到了很多老师们的支持，特别是水平的分级这部分是非常艰难的，特别是语文综合性比较强，要想像数学和其他理科那样，很难把它进行水平的划分。

2、研制学业质量

刻画语文学业成就表现

在这方面，实际上我们是按照这样的四个学段，识字与写字、阅读与鉴赏、表达与交流、梳理与探究这样一些方面来呈现出学业质量。学业质量，是以核心素养为主要维度，结合课程内容对学生的语文学业成就具体的表现特征的一个整体的刻画。根据义务阶段的四个学段，在这里，大家可能看到的是按照日常生活、文学体验和跨学科学习三类语言文字运用的情境，整合了识字与写字，阅读与鉴赏，表达与交流、梳理与探究等语文实践活动来描述学生的成就的关键表现，来体现出每个学段结束的时候核心素养应该达到的水平。这部分说起来很容易，实际上这部分的工作做起来是非常非常艰难的一个过程，我相信我们老师在看到这部分的内容的时候，也会想到这部分的内容和前面的学段目标，和前面的课程内容到底是一个什么样的关系。

我想随着我们课程改革的推进，老师们也会提出一些非常重要的意见和建议。特别是在水平的分级这方面，虽然做了一定的检验，但是是否合适？我也相信，随着我们的课程改革的推进，还会有一些新的成果会出来。

这是我想和大家分享的关于学业质量这部分。

六、语文课程实施

1、教学建议

从课程实施这个角度，主要和大家分享两大部分的内容。一个就是教学建议。因为前面的每个学习任务群都有了具体的学习建议，因此在课程实施这部分的教学建议都是一些原则性和导向性的一些建议。

我是从“目标确定”、“内容选择”和如何在“互联网时代”能够充分地运用一些科技技术来推动我们语文教和学的方式变革这四个方面来表述的。

2、教学建议的突破

在教学建议这方面呢，我的理解是立足于语文学习任务群，追求“少而精”、“实而活”，就是要更多给老师们一些具体的意见和建议；也要重视信息技术与线上资源，创新线上和线下融合的教学方式。

具体呢，我想和大家从四个方面和大家进行简要地分享。

目标确定：第一个就是立足核心素养，彰显教学目标以文化人的育人方向。我想在这里非常重要的就是把握语文教学的育人价值，突出文以载道，以文化人，特别是把立德树人作为我们语文教学的根本任务，明确体现出我们教学目标的育人立意。那就是目标的确定要以人作为我们的立意，引导学生在语文文字的运用过程当中树立正确的价值观、人生观和世界观，体会、弘扬并传承中华传统文化、革命文化和社会主义先进文化。

在这里，非常重要的就是核心素养的四个方面，我们希望老师们能够把握这四个方面是整体交融的特点。在确定目标的时候，既有所侧重又要融为一体，注意教学目标之间的关联，避免将核心素养的四个方面简单地罗列。我想这是在教学建议这部分非常重要的一个提示，也是一个建议。就是希望老师们要注意在识字、写字、阅读的建构与梳理过程当中整体地提升学生的核心素养。

内容选择：第二个就是内容的选择，内容的选择更主要的是体现出语文学习任务群特点，从而来规划语文学习的内容。特别强调，要注意语文的学习任务群的定位和功能，准确地理解每个学习任务群的学习内容和教学提示。在这方面呢，我相信，随着课程改革的推进特别是新教材的使用，老师们肯定是对每个学习任务群的学习内容和教学提示有了一种把握然后才知道教材怎么使用，再落实到我们的课堂教学当中。在这里，我们要综合地考虑教材的内容和学生的情况设计不同的学习任务，然后注重整合学习情境、学习内容、学习方法和学习资源。还有就是凸显出6个不同的学习任务群之间的内在联系，以及同一个学习任务群在三个学段的连续性和差异性。

实际上这方面对于我们小学的语文老师来讲是非常大的一个挑战，我想我们如何整体把握三个学段的学习任务群的内容和6个学习任务群之间的联系，以及这三个学段之间的内在的连续性和这种差异性呢？非常重要的就是要注重减轻学生的学习负担，避免死记硬背、机械训练。注意幼小衔接，减缓坡度，降低难度，增强学习的趣味性和吸引力。特别是幼小衔接，在这次课程标准里面强调在一二年级要处理好幼小衔接的问题，注重课程内容的选择要降低难度，要在课程设计的过程中减缓坡度，增强学生的趣味性和这个吸引力，以上是内容的选择这方面。

活动设计：从活动的设计来看，强调的是创设情境，让学生在情境当中来学习语文，运用语文。那么情境呢，是源于生活当中的语言文字运用的真实需求，它也同时服务于解决现实生活的真实问题，所以在这方面呢，这是一个非常重要的表述，我们希望它本身就是源于生活中的语言文字运用，又服务于解决现实生活中的真实问题。要建立语文学习，社会生活、学习经验和学生的学习，学生经验之间的关联。整合语文知识，用关键的语文知识和语文能力体现出这种典型问题解决的过程和方法，这样，才能够真正凸显出情境的价值。同时在这里还强调了学习资源。特别要引导学生关注家庭生活、校园生活、社会生活，然后倡导学生在开放的语文学习的空间当中来学习语文，激发学生探究问题，解决问题的兴趣和热情，引导学生在多样的日常生活场景和实践活动当中来学习语言文字的运用。就是让学生在丰富多彩的一些场景和活动当中来学习语文和运用语文。这是从活动设计这个角度谈我的理解。

互联网+：那么最后一点就是关注互联网时代语文生活的这种变化，探索语文学方式的变革，现在可能我们所有的在线的老师都能够感受到，包括今天有这么多人来参与我们的这个活动也说明信息技术互联网给我们带来了一些新的变化，特别是这个互联网时代日常生活当中语言文字运用的新现象和新特点。

那么，我们要把握住信息技术和语文教学的这种深度融合的趋势。充分发挥信息技术在语文教学中的价值和功能，那么我们要充分利用信息技术的一些优势，比如说在丰富学习资源这方面，学生的个性化学习这方面，还有充分发挥大数据分析和诊断学生的学业表现这方面，以及现在我们因为疫情，很多地方又是不能够到学校去上课，如何发挥线上和线下相结合的这样的一种学习方式？我们如何扬长避短？在这里还有个提示，就是要避免网络沉溺，当然，现在这是一个社会问题了，但是，我们要从正面的角度来理解互联网时代给我们的语文教学带来的一些变化，我们要充分地利用互联网变化的一些优势和长处，我想特别是在这两三年的疫情的防控的状态下，我们也深刻地体验到了我们的互联网对我们的语文教学，对学生的学习，和教师的教产生的重要作用，在这里我就不再多啰嗦了，因为我们每个人现在都还或多或少的，可能都在做线上的教学。但是我想，我们如何充分利用这样的一些优势，特别是在资源的丰富，个性化的学习，学生的学业的诊断这方面能够发挥这方面的优势，但是同时又避免太繁琐给我们老师和学生带来的更多的沉重的一些负担，这也是一个很重要的一个问题。这是我想关于教学建议这部分和大家分享的。

3、评价建议

关于评价建议呢，主要是从过程性评价和学业水平考试这两部分提出来。

4、突出过程性评价的重要价值

那么在过程性评价主要提出了过程性评价的原则，特别是课堂教学的评价，作业的评价和阶段性评价这方面。那么在过程性评价呢？我们主要来理解“评什么”、“怎么评”和“如何用”。

评什么呢？大家知道我们要关注的学生的学习态度，学生的参与程度，学生的核心素养的发展。那么怎么评呢？我们希望有多元的主体参与，多种方式关注学生的成长过程。如何用呢？更多的是这种过程性评价，要激发学生的学习兴趣，然后激发学生的学习动力，诊断学生的学习问题来改进我们教师的教学。

5、突出评价和命题的导向性

在水平考试这方面，也提出了非常明确的一些要求。特别是突出评价和命题的导向性。这个导向呢，就是从命题的原则坚持素养立意，也就是说我们命题要素养立意，全面考察学生核心素养的发展水平。

第二个，要坚持一标命题，体验课程标准的理念，严格依据学业质量要求命题。保证命题框架，试题情境，任务难度符合学业质量要求。大家知道学业质量是我们命题的依据，再一个就是科学的规范。还要同时要做好命题的规划，命题的要求在这方面的一些安排，特别是在具体的命题这方面，提出来了一些要求。

6、推动考试命题内容与方式变革

比如说命题的情境，如何从日常生活，文学体验，跨学科的学习来设置，也可以从个人、学校、社会等角度来设置。每一种情境都有设置的建议，命题材料的选择，题目的主体部分如何呈现，还有题干的设计如何规范，在这些方面，都提出了具体的一些建议。我们知道，这个课程标准是我们未来学业水平，包括考试这方面的依据，因此，这次的课程标准在考试评价这方面，特别是在命题这方面，提出了一些具体的要求。我想在这方面，我就简要的和大家分享到这儿。

7、教学研究与培训建议

最后再说一下关于教学研究和培训建议。这部分，比2011版的课标增加了很多的内容。因为教学建议还有教学资源这部分在未来的教材编写和修订方面，以及教材培训这方面，肯定有很多老师会和大家一起分享，在这里我就不分享我的一些理解了。

我想在教学研究和培训这方面再和大家分享几句，从教师的发展来看，是坚持终身学习，提升专业素养，立足教学实践，提高教研水平，适应时代要求，提高信息素养。这是从教师的发展的角度提出的，这样的三条建议。

那么，从教研的角度来看，这个课标建议是聚焦关键问题，推进校本教研，加强区域教研，然后推广典型的经验。在这方面，我相信我们在线的教研员老师可能感受比较深。凡是我们在教研工作中做的比较好的一些区域，在一定程度上在推广典型的经验这方面做得非常好。还有就是发挥制度优势，推进研修融合。

最后两条，是关于培训的，一个是培训内容，一个是培训效果，（如图所示）这就是我想对这些工作提出一些意见和建议。

那么由于时间的关系，关于2024版义务语文课程标准的主要内容和变化我就在上午用了将近一个半小时的时间和大家做一个分享。

我想在这里再次强调，这些只是我个人的理解和自己的这种学习体会，仅供在线的老师们参考。也请老师们提出批评和指证。我也相信，随着我们课标的颁布之后，我们老师依据课程标准，在这些理念上大胆地进行探索，在未来的教学实施，课程实施的过程当中一定会产生丰硕的成果。在这个过程当中，可能我们每一位老师也会得到更好的发展。因为我们知道，这些优秀成果的产生是伴随着我们教师的专业发展。同步的，在老师们进行探索的过程当中，也是老师们不断发展和进步的一个过程。我相信我和大家一样，在未来，随着对课程标准理解的深入。我们在推进的过程当中还会有更多的一些理解和认识。未来也期待着我们老师能够有更好的一些优秀成果，经验能够得到分享，获得更好的专业发展。

关于礼的心得体会篇3

学习通过听讲座、观看视频等形式，系统的学习了《社会制度社会单位消防安全标准化管理》、消防实用常识，通过学习相当程度对消防工作有了很大的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理论知识。

主要有以下几点体悟：

一、消防安全工作必须应积极工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民作出贡献的原则;单位负责人是本单位的消防安全责任人，单位消防安全管理人及领导员工在消防安全责任人的全体下组织实施开展消防安全工作，单位要把消防安全作为头等大事来抓。

火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到会发生确实发生了意外事故，造成了损失，才会回过头来警醒，这就是因为没有把风险防范火灾的工作放在第一位所导致基层工作的，而做好预防工作的关键就在于提高对这项工作的轻视程度，彻底消除火灾隐患、提高防火意识为目地，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

二、加强消防安全技能培训，提高防范意识

尽管我们对消防安全给与工作给予了高度重视，列入每次办公会的议题，加强了各方面的防控，已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范觉悟程度还是不够的。不论是一线老师和学生还是管理人员，都应对本岗位可能将风险涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有全面充分了解，都应该驻点接受消防安全培训，包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各行政部门各岗位的火灾危险性和具体措施防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

三、消防安全组织工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙

第一是要“抓重点”。要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改,必要时，可组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期先期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到各部门的各方各面。

第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的往往是最容易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。

第三是要“抓细节”。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的风险防范要从大处着眼，但应该少年时代处做起。，细节不容易引人注意，尽管所有的重大事故都是由于起初的“不注意”、“不小心”引起的'，这些容易被忽略的细节很容易小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

在这次消防安全知识的班会中我对中学生怎样防止火灾发生，发生火情后如何自救都有了深刻的认识。

我们中小学生不要随身携带随身带火柴、打火机等火种。不能乱拉、乱拉电线，随意拆卸电器，用完电器要及时拔掉插销。发现燃气泄漏时，要关紧阀门，打开门窗，岂能触动家私电器开关和使用明火。阳台上、楼道内不能烧掉纸片，燃放烟花爆竹。使用电灯时，灯泡不要接触或靠近可燃物。

发生火灾后要学会自救：在火势越来越大，不能立即扑灭，千万别被围困的危险情况下，应尽快设法脱险。如果门窗、通道、楼梯已被烟火封住，确实不能可能向外冲时，可向头部、身上浇些冷水或用湿毛巾、湿被单将头部包好，用湿棉被、湿毯子将躯体裹好，再冲出险区。如果浓烟太大，呛得透不过气来，可用口罩或毛巾刺破口鼻，身体飘移尽量紧贴地面行进或者爬行，穿过险区。当楼梯已被烧断，通道已被堵死，应保持镇静，设法从别的安全地方延展。可按起初具体情况，采取以下几种方法脱离险区。

一是可以从别的楼梯或室外消防梯走出险区。有些高层楼房设有消防梯，人们仍须截叶熟悉通向消防梯的通道，炸裂后可迅速冲击波由消防梯的安全门下楼。二是住在比较低的楼层可以利用结实的绳索(如果找不到绳索，可将被褥里儿、床单或结实的窗帘布等物撕成条，拧好成绳)，拴在牢固的窗框或床架上，然后沿绳缓缓爬下。三是如果被燄困于二楼，可以先向楼外扔一些棉被作垫子，然后攀着窗口或玻璃窗往下跳。这样可以缩短距离，更好地保证人身安全。如果被困于顶楼以上，那就千万不要急于往下跳，因距离大，容易造成伤亡。

四是可以转移比较到其他比较安全的房间、窗边或阳台上，耐心耐心等待消防人员。

生命最重要，安全第一。学会保护自己。

为增强员工消防安全法制观念，提高防火意识，掌握必要的消防安全理论知识和技能，熟悉恰当使用熟识各种消防器材的方法，以防安全事故的发生，确保人身、财产安全。

火，既给现代人带来了光明，带来了文明社会，但同时也给人类带给灾难。而火灾所催生的危害，我们也是常因耳闻。在本次培训中所看到的一例看见例触目惊心的惨烈的案例，留给我们的不应该只是对死难者的沉痛，很大我们要做的是要把消防安全意识提高到一定高度。培训涉及消防支队基本知识、消防法规简介、火场自救落水方法、火灾逃生注意事项等内容。期间消防大队宣传中心教官将宾馆实际情况与实际案例相结合，详细讲解了相关消防知识。同时，通过讲述近年来我国发生的火灾示例，用血与泪的教训反省让大家清醒的认识到消防安全的重要性和重要性。培训结束后，工具消防宣传中心教官通过现场互动的方式演示了灭火器的正确使用方法，切实提高了全馆员工消防实战技能。

通过杨教官声情并茂的演讲，并使我对消防知识有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，我有以下几点深刻的体会：

一、消防安全，重要的是预防，要加大对消防安全工作的管理力度，经常性组织消防安全检查，查处并整改法制隐患，切实把消防安全工作与经营管理工作相结合，确保各项工作能顺利进行。

二、此项工作认清消防安全工作的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最小的一种灾难，而造成火灾的引发两大杀手就是“麻痹”“大意”。我们要增强自身的社会规范消防观念，时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

三、加强消防安全知识培训，提高防范意识。宾馆是人员十分聚集的地方，安全必须要有保障，宾馆内部对火灾已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度自由度还是不够的。不论是徐德恩工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门负责人可能涉及公共设施到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。强不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、风险保障消防安全的操作规程;各职能部门各岗位的政府机构火灾危险性和防火措施;各种门禁的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

四、消防制度措施要到位，要根据有关消防的法律法规结合相结合宾馆的实际情况，制定一系列制度措施以消防安全工作的顺利进行。

五、器材配备要到位，配备足够数量数量的消防器材并定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时更换，以备会发生事故时能并且及时启动，为消防安全工作得以顺利开展提供硬件保障。

六、牢记“三个提示”“四个能力”时刻把消防安全摆在首位，以确保宾客的人身和财产的安全。

通过这短短的培训课程，我学到了很多消防安全的知识，也对自己平常生活中的用电、用火等不正确的行为有了一定的认识，保证以后生活中多注意并及时改正。我会把我所学到的消防安全不管怎样知识，教给身边的家人、朋友，让更多人因远离火灾。

关于礼的心得体会篇4

为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······

通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做

顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：

一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;

二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;

三、能够提供快捷的'服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;

四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;

五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;

六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;

七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处！

关于礼的心得体会篇5

为巩固加强大学生识别电信诈骗、网络诈骗知识，防止学生财产安全受到侵害，科学学院于12月9日下午四点在a合八举行了一场防范电信诈骗、防范“校园贷”等网络诈骗的宣讲会，团总支书记、20xx级辅导员李征老师以及科学学院20xx级全体同学参加了本次宣讲会。

为了让同学们深刻认识到防范电信诈骗的重要性，此次宣讲会由各班分别选定一种电信诈骗类型及案例进行讲解。同学们列举出近年来在大学生群体中高发的不同电信诈骗及网络诈骗类型，并对此类列案件进行认真的讲解和分析，例如冒充司法机关工作人员诈骗、熟人诈骗、虚假中奖信息、贷款信息、网络购物以及新型的“校园贷款”网络诈骗等九种常见的.电信欺诈犯罪手段。针对陌生电话、短信宣传人员必须提高警惕，不要贪图小利，要与家人朋友多核实沟通，不给违法犯罪分子提供手机验证码等，让同学们充分认识到新型电信欺诈犯罪的严重危害性，加强防范意识，了解防范手段。

通过本次防范电信诈骗、防范“校园贷”等网络诈骗宣讲会，全体同学签署大学生防电信诈骗、网络诈骗承诺书，再次强化大学生的防范意识，明确不法犯罪份子的作案手段，在今后的生活和工作中时刻提高警惕，加强防范意识，防止受骗，切实保护自己利益。

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