暑假来的实在太快了，我在学校感觉还没有待多久呢，就已经放假了，为了不荒废这个假期，我决定去找一份事情来做一做，不然一直呆在家里面也挺无趣的。等到我回到家中之后，我急切的向爸妈说明了自己的想法并开始在周边找起来了工作起来，当然了，在暑假里面找一份适合的活干也不简单，这令我花费了几天的时间才找到了一份工作。

这份工作是在一个离家较近的一个工厂里面干活，每天做的事情也不是很难，而且也不是很考验体力，其实就是坐在流水线旁工作，把生产线上的产品按照要求做好就行了。这份工作的薪资待遇虽然不是很高，谁让我就是一个临时工呢，不过我也没有拒绝掉它，随后我就抱着自信来到了工厂里，我就不信这么简单的工作能够难倒我一个大学生。还记得刚进入工厂里的时候，我先是跟着工厂里面的老师傅一起学习一些基本的技巧，然后再开始负责自己的份内工作，这时候我也发现了自己的确有点过于自大了，我虽然在学校里面学习了许多的知识，也掌握了些许技能，但可惜我的实践经验还是太少了，在看别人干活的时候好像是挺简单的，可一轮到自己动手的时候就出现了各种问题，或许这就是我们常说的“眼高手低”吧。

在暑假里面工作其实是挺考验我们的意志力的，毕竟天气寒冷，干起活来是冻手冻脚的，时间一长之后就会出现一些问题，例如每天起床就是个问题，有时候要起早贪黑的赶去工厂里开工，不然要是迟到了的话就会被扣除工资，所以我为了多挣一点钱呀，每天都是早早地赶到了公司里面，然后尽快调整好自己这一天的工作状态。在工厂里面工作是比较劳累的，而且想要工资高一点的话，那么就需要自己投入更多的时间在自己的岗位上，工厂里可都是计件算工资的，要是干活慢的话，那基本上就只能拿一拿底薪了，原本我还幻想着自己在工作的时候能大展拳脚的，可实际情况却是差了不少，我的工作效率相比厂里面的那些慢了不少，不过我倒也没有太过于灰心泄气，毕竟我的工作方向也不是仅限于工厂里面的工作，我现在主要的任务就是磨练自己的心性，这才是社会实践的主要目的啊!

个人暑期社会实践报告篇2

一、实践单位简介

__市永昌国际大酒店，位于榆林市经济开发区的阳光广场东侧，具有得天独厚的地理位置。酒店占地面积22261平方米，总建筑面积11798平方米。酒店由主楼、裙搂、公寓楼叁部分组成。其中酒店及公共配套面积为58436平方米，商业面积为5501平方米，公寓面积为22866平方米。酒店于__年4月20日动工修建，计划于2011年12月投入使用。

该酒店项目按照国家五星级标准设计，酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五星级酒店标准设置，酒店共有客房346间，公寓144间，大中小会议室及多功能厅12间，并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅，风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。

在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司，同时采用先进的施工技术和环保材料。投入使用后的永昌国际大酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神，始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念，以全新的观念、全新的投入努力将永昌国际大酒店打造成西北一流的企业，并一如继往服务榆林经济建设。

二、实践内容

在永昌的实践生活中，实践的部门是餐饮部分支的风味餐厅，在其担任服务员一职。风味餐厅主要经营榆林本地特色菜，可容纳250人的同时就餐，其中包括四个包间。醉桃源就是我的包间，它不是最大的却是最豪华的，其实就是比其它的包间多了一套沙发，多了客用卫生间。我每天负责醉桃源的一切，卫生，餐具盘点，当然也包括最重要的客人用餐，当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。

餐饮都是两头班，早上十点到下午两点，下午五点到晚上九点半，如果值班就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗，到部门后的第一件事就是每天的例会，例会会对昨天的工作进行总结然后对今天的工作进行安排;之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫，到十点三十分的时候会有三十分钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间：

客人来了坐定以后，首先向其问好，确定来客人数，之后向其递上菜单，在本子上记录其点的菜品，如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味，向其推荐，客人点完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点。

之后就是等厨房的出品，在传菜生的配合之下将客人所点菜品尽快上桌，如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到来。

三、实践体会

(一)微笑

对于服务这个直接对客的一线行业，微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的，但在实践中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。通过六个月的实践之后，微笑已成为我生活中必须要做的事。

(二)灵活变通

三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识，使我们在对客服务中对自身有一定的规范要求，以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求，我们在工作中，规范是不能满足所有客人的，有些客人的需求有时比较特殊，一般规范难以包罗万象，所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每件事情。只有根据不同的需求提供不同的服务，才能使我们的服务达到优质甚至及至。

(三)推销技巧

在六个月的对客服务中，推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么，这时就需要服务员发挥推销技巧向客人主动推荐。首先，询问客人的口味及对菜品的喜好，然后针对客人的需求投其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销，都是六个月实践生活的累积和沉淀。

其实点菜也是很有讲究的，如颜色搭配、荤素搭配、营养搭配等，在我们的用餐过程中，有很多东西是不能同时食用的，如果客人点了海鲜，那么在最后上水果的时候就要注意了，果盘中含维生素c的水果就要尽可能得少一些;榆林的羊肉特别出名，也几乎成为就餐客人的必点，在食用羊肉的时候需要注意，羊肉不能与醋同时食用的：醋宜与寒性食物相配，而羊肉大热，不宜配醋。

四、实践建议

(一)理论与实际操作的结合

在学校我们学习的都是理论知识，而在工作中更多的是需要实际操作：

1、在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道，什么是三点一线，而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离，碗与骨碟的距离，酒杯该怎样摆等，而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适，怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。

2、在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑，微笑的标准是露八颗牙齿，而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准，而这也可以通过一定的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美，实际操作并不知道。

(二)酒店英语的学习

英语已成为国际化的通用语，在高星级的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写，在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店英语学习，在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下，当然学习也要求个人的主动性。

五、实践总结

通过六个月的实践生活，我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会，也多谢同事们多日来无私的照顾和关心，使我开心顺利的完成在酒店的实践生活。最后，祝永昌国际大酒店生意兴隆，财源广进，和谐一家人，情系永昌情!

个人暑期社会实践报告篇3

今天是支教的第四天，各组积极性不减，工作热情依旧很高，大家各司其职，各组工作有序进行。

我是支教组的一员，每天晚上躺在床上回想今天的事会心一笑。虽然很累，可是想到他们四天的变化，我都十分的欣慰。还依稀的记得第一次给他们上课时的激动和紧张，担心着自己的讲课方式他们听不懂，担心着自己会照顾不好他们，担心着自己无法肩负老师的职责……

后来，经过四天的磨合，我们彼此越来越熟悉，很多学生能遵守上课纪律，配合老师教学工作，课堂上有了很大的改变。课后的他们也带给我很多感动，早上积极到校上课，课间会拉着老师的手和衣角，问我们各种好奇的问题，也会分享自己的小秘密，动手做礼物送给我们，一句“老师我真的'舍不得你走”很暖心。

所有事情都越来越顺利，越来越好，这四天来他们带给我很多欢笑与感动。有很多家长感谢我们，孩子在这几天的变化很大，成长了很多。然而，我却要感谢孩子们，是他们让我们懂得什么是责任，是他们教会了我们成长去感恩身边人。

这几天来发生的事都将会是我人生中最美好的一段记忆。但我们快要离开，很遗憾自己对你们做得太少，但过去的已成往事，明天也将来到，能抓住的就是当下，老师也努力加油，在有限的时间里教给你们更多的知识。老师也希望你们在今后的求学之路上继续保持现有的学习热情，望健康快乐成长，加油。

一转眼，参加残联的爱心活动已经圆满结束了。还记得刚入校时一直幻想着丰富的义工活动。自认为有爱心就好，能吃苦就好，能坚持就好。就在这几天的活动中，终于让我们这些刚入校的大学生明白了应该怎样做好一名志愿者，也就是这几天，就改变了我们的很多想法。首先，做义工不单单是一个体力活，能干就好，他需要我们有一定的专业知识和技能，事先要做要一系列的准备。刚参加残联的活动时，我们是不了解残联的工作的，更不了解残联的小朋友们，也就更谈不上技巧了。其次，我们的准备不足，没有考虑太多情况，以至于有些措手不及，很难和小朋友愉快沟通，让他们开心微笑。最后，我觉得我们组织的太过匆忙，没有很好的内部沟通。例如，没有提前分组，让组员事先了解熟悉，分工协作。同时任务和目的太粗糙，不够简单明了。最后就是没有相互之间的学习交流。但是，不管怎么说，残联的小朋友们实在很可爱，大家也都很用心，这真的很好。还要感谢一下残联的老师们，你们帮了我们很多，感谢你们。最后，我谨代表我自己谈一下看法，残联的小朋友是有缺陷的，是和其他小朋友不一样的，所以就需要我们更加有耐心，不应该在他们面前说一些成人化的话。我想我们以后会注意的，也会做的更好。

在现在的社会知识时代，不能够快速的学习新事物就会落后，这次活动让我是亲历了一回，没有新的信息就不能够更好的开展活动。只有不断的学习才行，这一点是主点，能够在活动中得出这来，对于我来说,活动是下次的成功的道路,没有活动就没有机会,在活动中可以会有许多的机会,而这机会也是自己日后成功道路的石子。三下乡是一段路，时而坎坷，时而沿途风景独好。她告诉了我，没有一个人的前进道路是平平稳稳的，即使是河中穿梭航行自如的船只也难免颠簸，因此生活受伤难免，失败跌倒错过并不可怕，可怕的是因此而一蹶不振，失去了人生的方向。只要你没有因此失去方向，你就会欣赏到独特的风景。

为期一周的暑期三下乡社会实践活动已经落下了帷幕，我们的三下乡暑期社会实践服务队按照“受，长才干，作贡献”的指导思想，认真，扎实，深入地开展活动并在活动中学知识、学做人、学做事，培养团队精神，加强适应社会的能力。做到服务社会、争取实效、锻炼自我、共享双赢，在求真务实的实践中牢固树立勤于学习，勇于实践的河南城建学院学子新形象。回顾那些难忘的日子，我感慨良多，在活动期间并非一帆风顺，陌生的环境及地形、七月份酷热的天气、遇到的一些不支持或不理解我们活动的人，这些都给我们的活动造成了影响，但是我们的队员都坚持不懈，将其一一突破。三下乡，它留给我们的不只是感动，更是成长，让我们变得更加勇敢自信，意气风发的我们经历了三下乡社会实践的洗礼，已经不再是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的象牙塔中的书呆子，拥有绚丽年华的我们在走出校园，踏上社会时仍能交上一份满意的答卷。

总之，这个暑假的社会实践是丰富而有意义的，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述清楚的，因为这是一种实实在在的收获。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富!

个人暑期社会实践报告篇4

一、实践目的：

之所以选择该商场作为实践单位一是想了解家电商场运行情况，以及家电下乡政策的推广情况，二者是想挑战一下自己，试试自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。

二、实践概述：

本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。

（一）试工阶段：

试工阶段是三天，地点在金太阳家电商场，试工阶段主要是学习有关产品知识、家电下乡具体政策以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看主管怎么跟顾客介绍产品，达到一个熟悉环境的目的。第二天，有人为我们培训告诉我们具体的工作流程等。其实，一开始我们的工作并不是当售货员，这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。下午开始直接开始介绍产品，在学习中实践，实践中学习。第三天，产品知识基本掌握，试工阶段也结束了！

（二）正式上班阶段：

其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。半个小时后，我已坐在商场里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨询处”，也挂有横幅“家电下乡以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种自豪。在我耐心给询问的顾客解释的时候，身后旁边渐渐聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张。后来慢慢的紧张渐渐变淡。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰！

“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了许多东西，明白了许多道理，对人生也有了新的领悟。

三、实践总结：

在实践的过程中，我发现不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：

（一）自身：前期学习不够，销售方面的技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高。

（二）商场的员工办事效率有待提高，员工分工不大合理，没有把任务分配清楚，各个区的责任没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。实践的过程中我了解到，“家电下乡”政策得到了众口一词的好评，自“家电下乡”的政策实施以来，家电商场的营业额得到了提升，“薄利多销”也成为了家电买卖的主流。购买“家电下乡”产品的农民占购买家电农民总数的百分之九十五以上，在下乡产品中，海尔的冰箱、洗衣机等都是较受广大农民青睐的产品。“家电下乡”政策在一定程度上可谓是深入人心。

本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点：

（一）要想做好工作，良好的沟通是关键。

无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，

我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

（二）顾客是上帝，领导也是上帝。

相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，再者，领导也是上帝，领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。

（三）努力、努力、再努力！

虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。

以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。总而言之，作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础！

个人暑期社会实践报告篇5

__的午后虽有些炎热，小、伙伴们依然干劲十足。短暂的西门集合后，我们便乘坐公交车前往之前组长联系好的目的地——__市__工程有限公司，进行本次实践的实地采访工作。约莫一个小时后，我们站在了__公司的办公楼前。前来接待的技术部王主任热情的态度为我们减去不少忐忑的心情。简短寒暄之后，王主任带我们来到了他的办公室。小伙伴们陆续坐定，纸笔在手，我们的对话就此开始。

“____工程有限公司隶属二十二冶集团有限公司，主要承接大型建筑工程任务，业务范围主要集中在__，近年来有向__周边扩展的趋势”，王主任首先向我们介绍到。而探究在京津冀一体化的大背景下，建筑公司的一些具体企业战略调整方向及策略，也成了我们此行最大的目的。

京津冀一体化下，对工业影响最多、最显著的来年各个方面，恐怕要数交通的互联互通以及环境治理的联防联控。“这当然对主要业务范围位于__的__公司尤其重要”王主任说。

__工程一类的公司，承接工程之后，一系列的工程过程中的工程原料运输成本是需要控制的关键。在组织各类人力物力资源的调度过程中，有了发达的交通，相应成本就能够下降，公司盈利空间也会增大。在谈到交通问题事，王主任的态度很坚决，“京津冀一体化的深度发展肯定会让交通条件随之发生变化，这是‘一体化’题目下的应有之意”。虽然__公司业务集中在__，一方面对跨行政区的工程运输需求不大，另一方面交通运输改善的计划仍在酝酿，但是王主任对未来的交通改善抱有很大信心。

而在环境治理方面，王主任在交流中向我们透露，政府对建筑工程施工过程中的环境要求有很多，这在__尤其突出。但是给他总的感觉是监管条例有，但是实施力度不大，还是存在不少违规现象。即便如此，“这几年来是越来越能感觉到上面的压力越来越大了”王主任感叹道。“环境污染无地界”呼吁环境治理一体化。环境污染没有地界，然而履行环境管理职能的政府却有辖区之分，容易导致画地为牢的现实困境。在可以预见的未来，针对各个行业领域的环境监管，将会越来越严格，越来越落到实处。

作为二十二冶集团的一个分公司，__崇工程公司一年的承建面积在业内大概处于一个中等水平，而针对未来的京津冀一体化大环境下的公司发展，王主任也向我们介绍了公司面对机遇与挑战的策略。“公司内部一直在进行建筑领域新型技术的创新性运用尝试，其实很多公司都在做，这在未来很大程度上是降低我们成本的关键点所在”。除了高新技术的运用，__公司还对自己的业务范围作了新环境下的界定，“公司这边总体上是立足__，拓展周边，并且重点发展公司优势比较明显的古建筑风格领域”。王主任补充道：“__是我们本家所在，也是我们的公司基础。但是__市场竞争相当激烈，适当扩展周边的业务范围，对公司来说会是一个明智的选择。另外在未来区域间的合作成本也会相应减少，可能到时候公司在京外相应的业务量也会增加。”

可以看出，在目前一体化趋势虽然明显，社会呼声高，但许多具体措施仍待落实的阶段，____公司选择的还是一个在稳重求变的策略：即要保住自己目前发展的基础，又一定要针对大潮流做出新的改变。

采访的时间过得很快，临走前大家和王主任愉快地在公司合影留念。坐在回学校的公交车上，已是下班晚高峰，__又向我们展示了她为人苦恼的一面。“京津冀一体化真能为这一切带来改变吗?如果可以，又能改变多少?”我问自己。答案的揭晓，也许就在不远的未来。

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