我院收到《xx市卫生局关于开展20xx年度医疗质量安全综合检查的通知》后，院领导非常重视，迅速召开了全院中层干部会议，对自查工作进行认真安排。要求各科室按照《xx西省医疗机构临床基础质量考评标准(暂行)》中的相关管理规范和《卫生部关于印发〈三级综合医院评审标准(20xx年版)〉的通知》进行认真细致的自查自纠工作。院长在会上就本次活动作了专门指示：要求全院干部职工提高认识，转变观念;加强领导，统一思想;精心组织，具体落实;严格自查，要以本次活动为契机，积极进行整改;强化质量安全意识，坚持安全第一，质量第一，规范医疗行为，切实覆行职责，严格执行核心制度，细化过程管理，真正提高我院医疗质量水平。

二、自查基本情况

各科室对照《xx西省医疗机构临床基础质量考评标准(暂行)》中的相关管理规范和《卫生部关于印发〈三级综合医院评审标准(20xx年版)〉的通知》，针对执行岗位职责制度、14项医疗核心制度、诊疗标准及护理操作规范、工作责任心、工作质量、服务等方面进行了自查和提出了整改措施，医院和各相关科室均写出自查整改报告。医院医疗质量检查领导小组于7月27日对全院各科室进行了一次认真细致的检查，检查中发现某些科室成员不能熟记核心医疗制度，在实际工作中未执行核心医疗制度如：发药时未严格查对;病例书写不规范;技术操作不规范;未严格执行交接班制度;有些科室成员服务意识不强，医疗风险意识差，法律意识淡薄，医患沟通技巧不够，专业技术水平有待进一步提高等。检查领导小组当即要求科室人员应该熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行;要积极学习先进的医学知识，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时应加强人文知识和礼仪知识的学习和培养，增强自身的沟通技巧。

三、存在问题

1、个别临床医师对医疗安全的意义认识还不够深刻。以病人多为借口，导致运行病历书写不及时，病历内涵不充实，出院病历不能及时归档等。

2、处方书写仍存在有基本项目不全，药品名称不规范，用法、用量不准确，字迹了草，签名不易辨认等现象。

3、核心制度落实有不到位的现象。例如：三级查房制度记录内容简单，交接班危重病人有不在床头交接班、巡回病房不及时等现象。

4、医患沟通还有差距，知情同意书的告知及填写还有不规范现象。在病情告知签字中有患者或患者委托人未签名现象，同时有接受委托人和病情告知签字不是一个人的现象。

5、手术科室有上级查房不及时、术前讨论不详细、重大手术的危机预案记录不全现象。

6、合理检查、合理用药有不规范现象。如有重复检查、或超范围检查的现象，合理用药特别是抗生素使用欠规范。

7、未建立临床药师制度，没参与临床查房、会诊，未开展药物监测，提供的药学服务走于形式。

8、检验科缺少生物安全柜1台、高压消毒锅1台，洗眼洗手设施不完善。

9、护理管理还有不到位的现象。如对个别吸氧病人，未及时建立吸氧记录单，个别病室护士不能按护理级别进行护理病人，护理记录单首次记录不完整，出院指导过于简单、高危药品标识不明显、病人健康知晓率不达标等现象。

10、医院控制院内感染三级网络监测体系的评估分析资料不够完善;重点科室，重点岗位的人员培训普遍性还有差距;新生儿应由专门的高危新生儿抢救区域，布局未到位;耐药菌感染情况工作开展不全面;各科室无干手设施;支气管镜清洗、消毒绝对不符合要求。

11、特殊情况的上报、审核制度落实有差距，主要表现在重大手术、致残手术、危重病人管理上报审核欠规范。

四、整改措施

通过检查对于发现的问题及可能出现不安全的苗头，我们召开了专题会议进行认真的评估、分析及整改。

1、认真加强医疗法律法规的学习，医务科组织全院医务人员认真学习《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护理管理条例》及《xx西省医疗机构临床基础考评标准》依法执业，规范医疗行为。完善医疗质量控制体系和管理体系，做好全过程的医疗安全活动，强化和提高全体医务人员的安全意识。

2、医院及各科室、各部门把医疗安全放在重要的议事日程，明确了各部门、各科室负责人是医疗安全目标责任的第一责任人。

3、医务科、质管科、护理部组织全院医务人员认真学习14个核心制度。各部门、各科室制定十四个核心制度落实的具体措施。

4、医务科组织全院医技人员认真学习《医疗文书书写规范》《病历书写规范(试行)》《处方书写规范》，使病历、处方书写项目齐全、内容完整、内涵质量有所提高，同时使检查项目合理、用药规范。医务科严格执行医院的《病历处方书写规范及奖罚规定》。

5、加强院内感染管理，充分发挥三级网络的作用，抓好重点岗位、重点人的工作，降低院内感染发生率。

6、加强医患沟通，要求严格执行医院的知情同意书的内容、范围、签写程序，以多种方式，多种渠道的沟通形式，切实加强医患沟通。

7、建立临床药师制度，着力培养四名临床药师，开展药物不良反应监测工作，积极参与临床查房、会诊工作，搞好随访，建立药历。与临床、医技科室密切协作，搞好临床服务工作。

8、加强护理质量管理工作，组织临床医护认真学习护理级别的有关文件，医生要以病情确定护理级别，护士要按医嘱做好级别护理。同时认真做好各护理文书的书写，护理部要定期检查督导，同时建立健全行之有效的评估机制，促进护理人员素质的提高，持续不断的提高护理质量。

总之，我们要在上级卫生行政部门的领导下，全院广大干部职工以本次活动为契机，认真开展医院管理年活动和医疗质量万里行活动，依法执业，以安全第一，预防为主为宗旨，认真落实各项规章制度，确保我院工作安全有序。

自查与整改报告范文篇2

课内外阅读是阅读教学的延伸和补充，它不仅对扩大学生知识，培养阅读兴趣有用，对养成阅读习惯，提高读写能力也有着密切关系，而且对发展思维，陶治情操，促进志向的发展，成就自我也起着重要作用。因此，把时间还给学生，把创造还给学生，让学生博览群书，学会积极阅读，学会创新阅读，是当前小学今后的一种学习趋势，课外阅读不仅能拓宽学生的知识面，更能提高学生的阅读分析能力，陶治学生的情操。为了响应宁陵县体育局的号召，积极推进十大工程，为更好地开展好读书活动和心理健康，特针对我乡各级各类的幼儿园和学校，传达了上级要求，结合我乡现有实际情况，为确保对各级各类图书的净化，还给孩子一个身心健康的成长，对全乡孩子课外阅读情况及书籍进行了排查和访问活动，并分析研究了当前小学生的阅读兴趣，阅读习惯，阅读能力，书籍内容等，提出了相应微观细化的对策。

一、排查目的：

（1）、比较全面地了解当今小学生的课外阅读现状：了解学生阅读的特点，包括学生阅读的兴趣、阅读发展心理，阅读书内容，各种媒体和学生阅读的关系，父母文化层次与学生阅读的关系等，提出了相应较为合理的对策。

（2）、报据阅读现状和当今发生的学生读物插图不利影响，排查分析不好因素及形成原因。

（3）、提出相应的对策，为学生好地进行课外阅读尽量营造出良好的健康条件。

二、排查内容：

1、小学生每日阅读时间段、

2、小学生阅读书本内容及插图、

3、小学生上网阅读情况、

4、家庭环境营造和学生阅读兴趣养成的关系、

三、排查方法：

1、问卷排查。

排查表共有12道选择题，4道简答题，供排查者发挥。

2个别访问交流。

这是本调查采用的补充手段，针对某些进一步了解与研究的问题，有选择地与学生交流，获取成功典型案例。

四、排查对象：

本项排专对象为乔楼乡所有在籍在册学生及幼儿园孩子和未成年人。

五、排查结果与分析：

大多数学生在课余，尤其是双休日，阅读随意性较大。

我乡各学校及幼儿园每日午间均要求有一节阅读课，在教室内阅读、学生自购图书，如《一千零一夜》《雷锋故事》等。每周我乡会让各学校及幼儿园利用第二节时间组织学生到各自成立的阅览室看书。据统计：

1、看消遣类的，如连环画，脑能急转弯等占全乡学生人数的50%左右。

2、看知识性书籍类的找50%左右，这样存到于学生知识面的拓宽，有利于学生的健康成长。

学生阅读兴趣的形成，也不能忽视自身的主观条件，既对知识的需求欲望，知识储备的质量和数量、阅读的态度和技能等。教师在进行阅读教学时，要想激发学生阅读的兴趣，就必须充发发挥学生的主观因素，创造有利于学生阅读的客观条件，以及保护的必要措施，学会让他们自主创新见解和认识，畅所语言，适当引导树立正确人生价值观。逐步使阅读成为学生自觉的行为，使阅读成为学生生活中所必需的`东西，有效而具体的把学生的视野吸引到正确的阅读轨道上来。

六、相应对策：

今后如何继续开展好课内外阅读？

1、结合年龄段，培养孩子的阅读兴趣和好奇心。

此次排查发观，因学生的年龄，学段、性别、性格，心理特点等方面的差异，阅读兴趣也随之不同，低中级学生应以童话、神话、寓言、民间故事为主，女同学一般喜欢看有故事情节的书，男同学则对史地，体育，科学方面感兴趣。

2、有效组织开展好各种类型的读书活动。

学生进行课外阅读，既要求有所得，又期望所得的收获明显，得到老师，家长的认可条件和赞许，从而满足自己的成就感。针对这一特点，我们可以开展一些生动活泼，行之百效的读书活动：读书小报交流会，课本表演剧，朗诵比赛、以及式引导和探索性的读书活动。

3、狠抓落实。

抓好时间落实，活动落实，指导落实，检查落实、措施落实。

总之素质的实施，离不开广泛的课外兴趣阅读，希望我们都能共同关注学生的阅读现状，政府和部门共同重视，老师家长共同合作，去营造造读书的良好氛围，让越来越多的孩子，都能体验到健康阅读的快乐。

自查与整改报告范文篇3

为深刻汲取巴西国家博物馆火灾教训，切实加强xxx博物馆火灾防控工作，根据xx区公安消防总队、文化厅x公消〔20xx〕85号关于印发《全区博物馆和文物建筑消防安全大检查工作方案》的通知要求，同时为切实抓好“中秋节”、“十一国庆节”、“xx区成立60周年”的消防安全工作，确保“两节”期间xxx博物馆安全稳定，为游客营造一个安全、祥和、文明健康的旅游环境，管理处认真落实，迅速行动，9月5日由管理处负责安全生产工作的副主任王昌丰带队，各科室、馆、文投公司负责人参加的消防安全检查组，对xxx景区xxx博物馆、xxx史话艺术馆、营业摊点、各参观区域、观光车、办公区域、职工食堂等设施设备安全、消防安全、交通安全、饮食饮水安全、环境卫生等进行全面消防安全大检查，现将自查情况汇报如下：

一、消防安全工作组织领导和责任落实情况

1.管理处建立了完善的消防安全管理机构，xxx博物馆明确各岗位的消防安全职责，确定消防安全责任人，监控室严格执行24小时值班制度，值班记录完整。

2.管理处人事保卫科具体监督管理景区安全消防工作，年初制定全年消防工作计划，每月组织一次消防安全大检查，及时发现问题，立即排除隐患。消防工作有资金投入，主要是更换消防器材，购置消防服。

3.文投公司与管理区域内的'各营业摊点都签订了消防安全责任书。

4.xxx博物馆、文投公司各设立了微型消防站，配备了必要的消防设备。建立了兼职消防队伍，消防装备和灭火器分布在各个岗位，在消防部门的指导下定期进行消防演练培训。

二、消防安全档案建立及消防安全制度落实情况

1.建立了单位消防安全档案：有单位基本情况档案、隐患排查档案、宣传培训档案、灭火疏散档案、工作部署档案、人员组织制度档案。

2.管理处制定了消防安全培训制度、防火巡查检查制度、火灾隐患整改制度、监控室值班制度、兼职消防员管理制度、火灾应急预案演练制、燃气和电器设备检查管理制度、消防安全工作考评和奖惩制度。

三、《文物建筑消防安全管理十项规定》、《全区文物单位消防安全标准化管理评查细则》贯彻落实情况

1.博物馆安装有火灾报警和灭火设施、设备；室内外消火栓系统；24小时两人值班制度。

2.定期开展日常防火巡查，定期防火检查和抽查；博物馆周围没有私搭私建情况；疏散通道、安全出口和消防车道畅通；没有违规使用明火现象；博物馆没有经营场所。

3.博物馆严格按照文物保护单位管理要求用火用电；建筑物里没有存放易燃易爆危险品；博物馆电气线路敷设规范，发现问题及时排查更换。

4.经常性开展消防安全培训，职工基本掌握消防安全知识，在显著的部位张贴消防安全知识宣传标语；新员工到岗第一时间进行消防安全培训。

xxx区管理处主管领导高度重视文物消防安全工作，加强组织领导，制定了详细、周密、具体的安排工作计划和措施，做到文物消防安全工作具体化、有形化、经常化，做到责任到人，检查到位。节前和旅游旺季加大消防安全检查力度，发现问题及时整改，今后的工作中，管理处将以文物安全生产工作为抓手，将文物消防安全工作持之以恒的贯彻下去，以有效的措施和行动，推动管理处博物馆文物安全、遗址区安全工作。

自查与整改报告范文篇4

为了更好的贯彻执行上级《关于做好期初学校安全、卫生工作的通知》的文件精神，进一步加强学校安全、卫生工作，确保新学期教学秩序的正常开展，我们在教师上班第一天就立刻组织全校教师召开安全会议，落实上级的文件精神，并对学校安全进行了全面彻底的排查。现就我校安全自查情景书面报告于下：

一、安全职责制、规章制度的建立健全

学校安全工作小组由校长任组长，负责全面工作，分管副校长负责安全工作的协调指导与监督工作；后勤主任具体负责学校安全工作，组员由学校有关处室负责人、完小学校校长等组成。层层落实安全工作职责制，中心小学校长与完小校长、完小校长与每一位教师都分别签了安全工作职责状。

学校每周一集会时间，值周领导在讲本周工作要点时，都要强调学校的安全工作，使安全工作做到警钟长鸣，常抓不懈。

学校安全工作会议后，全体安全工作小组成员立即一齐对学校教学楼、操场、食堂、各个实验室、微机室以及校门等周边环境进行了彻底的检查，检查安全隐患，有问题立即解决。

（一）消防安全方面

安排后勤人员进行巡视，认真检查个教室办公室电源开关，灯具以及电线是否裸露，消除火灾隐患，对消防器材进行检查，出现故障问题及时维修或更新。

（二）水电设施安全方面

安全小组对照图纸熟悉学校的水、电、网路管理及阀门的走向布局，巡查校内水、电设施及时排除故障，确保正常、安全使用及运转，严格地遵守操作规程，并对影响教学和有关安全隐患的项目进行处理。

（三）食堂卫生防疫方面

坚持把卫生工作作为“食堂工作的首要任务，加强学校食堂的规范管理，认真执行统一配送制度，从进货渠道上严把质量关，已确保学生的饮食安全。对用品、餐具等定期进行消毒。严格按照食品卫生法检查食堂每道工作，并在防疫站的配合下定期对工作人员进行健康检查及食堂卫生检查。搞好食堂的环境卫生，做好防鼠、防毒工作，加强对食堂工作人员的卫生安全，签订好工作合同，从思想和制度上对工作人员进行要求，确保食堂的卫生、师生饮食的卫生。

（四）公物管理方面

学校的公共财产是保证教学工作顺利进行的必须的物质条件，为了使学校的公共财产坚持完好，不受损坏，不丢失，充分发挥作用。各班主任、相关附属室负责教师都能配合后勤工作，对使用寿命已到期更换、或损坏的，如灯管、插排、电源线等及时上报学校后勤，及时修复更换，彻底消除安全隐患。保证，教学工作顺利开展。

除此之外，对实验室中易燃易爆、有毒物品进行整理，严格保管科学使用。学校已做好防盗工作，对重要处室如财务室、计算机教室，及相应库房现已安装上防盗报警器，并把低楼层窗户按上防护栏确保财产安全。对校外体育器材逐一细致检查，排除隐患，以确保能让学生安全使用。

二、存在的主要问题及整改措施：

（一）存在的主要问题

1、个别完小学校部分专用教室及班级的电源插座松动，手机版接触不好，容易发生漏电、火灾事故。

2、有些完小学校灭火器压力表显示压力不足，需要更换。

3、有的学校部分教室门有下沉、玻璃松动现象，需要维修。

4、有的学校食堂由于闲置一个假期，需要彻底清扫、消毒。

（二）整改措施：

学校安全工作事关广大师生的身体健康和切身利益，丝毫松懈不得，对此，我们针对排查发现的问题做出如下整改措施。

1、针对教学楼电源开关的漏电隐患立即检修更换。

2、针对灭火器压力不足的问题，后勤找到相关消防单位，进行更换，确保消防器材正常使用。

3、后勤人员立刻对教室门进行调整，玻璃加固。

4、安排食堂职工提前上班，对食堂进行清扫，餐具进行彻底消毒，杜绝安全隐患。

自查与整改报告范文篇5

为促进装备标准化，提高装备项目资金的使用效益，推进实验教学开齐、开足、开好工作，不断深化中小学实验教学改革，全面提高教学质量，充分发挥实验教学在培养学生创新精神、实践能力、科学素质等方面的作用，学校组织有关人员对实验室工作进行认真检查和整改。现将自查整改情况汇报如下：

一、领导重视

实验室是培养学生良好的科学素养的重要基地，我校领导对实验室的建设十分重视。实验室工作已列入学校的工作计划之中，由分管教学的副校长具体分管领导，定期研究指导实验室工作。学校按规定配备了三事业心、责任心强的理化生任课教师教师，兼任实验员以及仪器保管员。

学校有实验教学中长期规划和实施方案，每年实验装备的投入占学校公用经费的10%以上。

二、实验室建设

我校有规范实验室两间，面积96平方米；仪器室两间，面积96平方米；总面积192平方米。

实验室水电到位。教学仪器能按义务阶段教材要求配齐配足，达到六人一组，学生分组实验时能做到人人动手，满足了学生做实验的要求。仪器橱柜能满足仪器的存放。危险药品做到专柜存放。

教师认真备课上课，演示实验、分组实验开出率达到100%，不断地帮助学生体验科学活动的过程和方法，使之逐渐形成科学的认知方式和科学的世界观。

三、实验室管理

我校实验室仪器和物品存放科学合理，做到“分门别类、科学有序、排列整齐、定橱定位”。仪器编号能与部统一编号相符，仪器设备能处于可使用状态，完好率达98%。

实验室建有各项制度，并能分类进室上墙。有总帐、分类帐、明细账。记帐及时，流程规范，准备无误，橱窗有卡，帐帐相符，帐物相符，帐、卡、物相符率达100%。实验室和仪器室近三年内无重大事故。已建立健全仪器管理有关资料（如仪器使用说明书，仪器借还登记簿，仪器报损报废登记簿等）。

加强常规管理，提高管理水平。根据教材和大纲的要求，结合学校的实际情况，制定实验室规划、配备标准和装备要求，正确合理地选择、采购、配备仪器设备，做好验收、登记、建账等帐册管理工作。

加强财产管理，提高办学效益。实验室财产是学校财产的重要组成部分，是实验教学的物质条件，是实验室管理的重要基础和重要环节。所谓“三分建设七分管理”，就说明了管理财产的重要性。财产管理不善，配备的越多，损失就越大。因此，管好、用好实验室财产，尽量避免损失和浪费，是每个实验人员的首要职责，也是评估实验人员工作业绩的基本要求，因此实验人员和管理人员应当高度重视和不断探讨这一重要岗位的职责和管理方法。

四、存在的问题

1、管理制度欠规范。近几年通过普及义务，仪器设备的配备速度大大加快，管理工作跟不上配备速度。

2、由于实验员变更多，在交接手续上要求不严谨，导致部分器材和档案资料的不完善。

3、受学校条件限制，生化实验室没有分开，并且位置处于负一楼，湿度大，通风条件差，使得部分仪器损坏大和化学药品变质快。实验室的凳子损坏严重，没有及时更换新的凳子。

4、学校存在着部门之间不够协调现象，实验与教学环节之间、实验人员与任课教师之间，甚至教导处，总务处、实验室各部门之间分家现象，造成实验室管理工作步调不一，未能发挥仪器设备应有的教学效益和社会效益。

五、今后设想

1、建立健全规章制度，提高工作效率。一切工作的成败都与管理有密切关系。要使管理工作制度化、规范化、有章可循，首先要根据实验室管理的目标、任务和要求，遵循教学规律、实验规律、经济规律和分工协作规律等客观规律，建立健全实验室各项规章制度，合理组织实验教学。不能只凭经验、凭记忆、凭感觉，要靠科学靠数据来管理。在变更实验室管理人员时要严格办好交接手续。

2、加强维护保养，提高设备利用率。维护保养是科学管理的重要环节和手段。在这些具体工作中，需要做大量的细致的.工作才行。

要按照不同仪器的不同要求，坚持不懈地做好日常维护保养，既可减轻仪器损耗的程度，延长仪器的使用寿命，同时也是提高仪器设备利用率的前提。对于坐凳损坏严重的要及时添置新的坐凳，能够修理后再用的要及时修理。实验室以及仪器保管室要经常通风。

3、引进考评机制，调动积极性。要坚持定期对实验教学管理进行综合评估。对实验人员和管理人员要考评实验室和实验教学这两个环节，对任课教师则应考评实验教学。这种考评必须落实到实处，如发现某个实验没有做，必须明确责任，是因任课教师未写通知单不做实验，还是有通知单实验员未给准备实验仪器，必须写明原因，由主管人员签字，以此作为评估条件之一。通过评估考核，既可肯定成绩，总结经验，交流成果，充分调动实验室工作人员的积极性和主动性，又可发现问题，找出不足，不断探索，研究新问题，使管理水平得到提高，使实验教学得以不断改进。

在实验室的建设和管理方面，我们虽做了一些工作，但我们深刻地认识到，实验室的建设和管理是一项细致、长期和艰巨的工作，由于我校起步晚，经验少，肯定会存在诸多不足之处，敬请领导、专家批评、指导，我们不胜感激！我们将认真学习，进一步整改，不断推进实验教学开齐、开足、开好工作的落实，让实验教学发挥最大功用，进一步提高学校的教学质量。

自查与整改报告范文篇6

为深入贯彻落实《山东省药品使用质量管理规范》，提升医疗质量和整体素质，对我们医院药房的情况实行了认真、全面查，自查情况如下：

一、药房工作人员认真学习并执行《药品管理法》和相关药事法律法规，严格遵守各项操作规程，有专人负责药品的质量管理工作。

二、制定了学习计划，业务人员定期实行法律知识和专业技术知识的学习，提升业务人员的综合素质和业务技术水平。

三、购进药品时严格审核供货单位，购进药品及销售人员的.资质，确保从具有合法资格的经营企业采购合格药品。

四、后期建立建全进货检查验收制度。主要内容有：药品通用名称、规格、批准文号、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购进日期等。验收药品做到要：帐、票、物相符。验收记录按规定期限保存。

五、验收需要保持特殊运输条件的药品时，同时检查运输条件是否符合要求，并做好记录，对不符合运输条件的药品不予接收。

六、药房整洁有序，存放、陈列药品有专用货架和药橱，需冷藏、避光储存的药品在相对应条件下存放。有必要的防尘、防潮、防火、防盗、防污染、防鼠设施，对所有设施设备、养护用仪器定期保养，即时维修。

七、定期对储存和陈列药品实行质量检查，每天观察室内温湿度。陈列药品根据剂型分开摆放。药品与非药品、内服药与外用药分开摆放。

八、调剂室整洁，药品与所用物品固定放置，工作人员严格按照调剂室操作规程执行，调配时做到“四查十对”不合格处方拒绝发药，发药时认真核对，杜绝差错事故发生。

九、药品按“先产先出，近效期先出”和按批号发药的原则。效期半年之内的药品填写效期药品登记簿，报损药品填写报损单，即时销毁。

十、认真执行药品不良反应报告制度，有专人负责药品不良反应信息的收集和上报工作。发现药物不良反应即时填报《药品不良反应/事件报告表》向上级相关部门报告。

十一、每月盘点一次，帐物相符

自查与整改报告范文篇7

转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单—的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作

在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从20xx年x月份成为医保定点单位，20xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的`麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、20xx年的工作计划

20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

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