做为一位教师，我始终牢记“不会科研的教师不是好教师，没有科研的教学不是高质量的教学。”在努力做好教学、练习工作的同时，我能够把自己的精力用在继续学习上，以不断进步自己。取得了体育教育专业本科学历。能主动定阅《体育教学》等杂志，积极参加学校的各项教研活动，不断丰富自己的专业知识。积极撰写教育教学论文，及时记录自己的教学所得，为今后的教学提供第一手材料。

课堂教学是保证教学质量的关键。为此，我能够捉住每次外出的学习机会，博采众家之长。通过听公然课和专家报告，进行总结、反思、感悟，从中汲取精华，进步自己。课堂教学取得了较好成绩。

二、规范自己，建立良好形象

体育工作是我人生中驿站，也是体现我人生价值的最好平台。工作中，我坚持依法执教，自觉遵守《教师法》等法规；我热爱那运动场上嬉戏的孩子，尊重他们的人格，同等、公平正确对待，不体罚或变相体罚学生；我始终坚守“健康第一”的教育思想，努力进步学生身体素质的同时，重视学生心理素质的健康发展；我在工作中重视改进教学方法，进步教育教学水平；我尽力与同事弄好关系，相互帮助，维护学校荣誉；对本身的要求也不放松，建立体育教师的形象，规范穿着，普通话教学规范健康，举止文明有礼貌，严格要求，重视身教。对自己的要求力争到达最好。

面对特殊的孩子，为了上好课，我做了下面的工作：课前预备，备好课。认真研究教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个都弄清楚，了解教材的重点与难点，能应用自若，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生原本的知识技能的质量，他们的爱好、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。考虑教法，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动和场地。使学生在多方面得到锻炼和发展。在低年体育课中我安排了各种游戏来引导学生如何上好体育课；中段学生我主要是将教材融入游戏来潜移默化的培养学生的技能水平。高段学生我主要以进步学生运动能力，技能技术水平来展开教学。我每备一堂课就先备场地，再备器材，然后活用处地器材来备教材，我的课堂教学已深受同学们的爱好。热爱学生，同等的对待每个学生，让他们都感遭到老师的关心，良好的师生关系增进了学生的学习爱好，同时也激起了我的工作热情。

三、默默耕耘，不畏艰辛，做奉献型教师

在进行课堂常规教学的同时，我还负责校田径队的练习。由于学生的特殊情况，要取得好成绩有着很多困难。针对这些实际情况，我对学生们进行了深入研究，对症下药，构成了一套合适我校特殊学生的练习特殊方法，取得了一定效果，也得到校领导的肯定。记得那年为了带领学生参加特奥会，为了取得好成绩，我制定了好多套练习方案；为了不耽误运动员的练习，我克服了好多困难坚守练习，没有向学校领导提出一点特殊要求；也记得带领二十个特殊的孩子到上海、到日本参加比赛时的酸、甜、苦、辣……辛劳的付出终究有了回报，我所带的这个团队取得了优良的成绩，为祖国争了光，为抚顺争了光，为学校争了光。这样的成绩是可喜的，还有的学生打破了记录，遭到市领导的表扬。为此我也被评为优秀教练员。至今，我都没法忘记那场世界范围内的比赛，面对各个国家的队员，我传递给我们队员的是自信，是勇气，是关爱和信任。由于我们有平时的付出，由于我与队员有平日的默契，所以，我们面对对手，从容自信。终究取得了成功，这次成绩载入了抚顺的史册，也牢牢记在了我的心里。我从中收获的是，勤勤奋恳做事、塌踏实实做人是最重要的。作为一位基层教育工作者，我始终牢记自己的光荣使命：为了教育事业，为了特殊教育，为了这群特殊的孩子们，我将无怨无悔，爱洒操场，倾情体育！

四、爱洒操场，增强学生体质

阳光体育，全民健身。作为特殊学校的孩子，他们也应当得到一样的机会。天天一小时体育活动在我校弄的风风火火。每个学生都自觉的'加入到大课间活动中来。增强体质的同时，培养作风、陶冶情操。寒来暑往，一天天、一月月、一年年，天天的大课间中，都可以看见我的身影。为学生示范，纠正学生的动作，一个个动作中流露出的都是对这些特殊孩子的关爱和期待。

花开总有蜜蜂来。我的扎实、踏实和务实得到了领导和同事们的认可。自己也被评为抚顺市优秀教师等荣誉。那种满足感唆使我更加努力探索，勤于实践。同时积极参加市进修学院组织的各项体育培训活动、比赛活动，渴求知识的弥补和给予。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，创造性的做好体育与健康课的教学，使我的工作有所开辟，有所进取。

读书破万卷下笔如有神，以上就是一秘为大家整理的9篇《优秀小学教师先进事迹材料》，希望对您的写作有所帮助。

爱岗敬业事迹篇2

刘良忠，男，1970年1月出生，1992年参加工作，中学高级教师，现为我校初三语文教师，初三级级务，中共党员。刘良忠同志能认真学习贯彻党的路线、方针、政策，关心国家大事，时时刻刻以一名优秀中国共产党员的标准来严格要求自己，言行上与党中央保持高度一致。认真学习教育法律法规，忠诚党和人民的教育事业，恪守教师职业道德。

从教23年来，刘良忠老师在热柘中学担任过中学美术教学、语文教学，11年扎根热柘山区教育，群众基础好！在工作中密切联系群众、服务群众，乐于奉献！2002年8月调入城南中学，1992年到现在一直担任班主任！

教育教学上，他能认真学习新的教育教学理念、新教材和新课标，积极探索教育教学新方法，不断提高自身教学水平。积极营造活跃、激趣、和谐的课堂氛围，使学生学中有乐，乐中求学，取得了良好的教育教学效果。1998年、1999年、2000年他连续3年被评为平远县年度考核优秀教师。2001年他参加了广东省美术骨干教师培训，培训期间撰写的论文《客家围龙屋的建筑艺术》深受潘鹤教授的好评！2002年调入城南中学以后一直担任初三毕业班班主任，担任语文教学，课外时间还利用自己的美术专长担任学校美术课外兴趣小组负责人，到现在为止义务辅导了120多名的美术特长生考上重点学校！2004年被评为县优秀教师！2005~2006学年，担任初三（5）、（6）班语文教学和班主任，所任教班级成绩在全县第一；2007、2008、2009年取得学校教学优秀奖、优秀班主任，2007~2008学年，担任初三（1）（2）班语文教学，中考成绩及格率99%，优秀率62.3%，名列全县第一。2010年5月刘良忠参加梅州市语文骨干教师生本教育培训，他的论文《运用新课标理念，促进生本教育》收入市语文学科优秀论文汇编，《心理“减负”用“换”术》、《如何对待学生的隐私》及多篇教育论文校园内外发表。2011年被评为该年度考核优秀。2012年主持了《山区中学硬笔书法教学》的梅州市科研课题。2013年担任初三（9）、（10）班语文教学和初三（9）班班主任，语文中考成绩居于全县第二名，年度考核优秀，评为优秀班主任。2013~2014担任班级连续4个月评为优秀班级，2014年评为“2013~2014排头兵实践活动先进个人”。

在城南中学工作11年中，刘良忠同志不管在哪个岗位，他都能尽自己最大的努力做好本职工作，乐于奉献，敬业爱岗，认真履行工作职责，有创造性地开展学校工作。

从教23年来，刘良忠老师一直把“学高为师，身正为范”作为他的座右铭鞭策自己，激励自己，不断成长，踏实工作，乐于奉献！认认真真地实践着他的生命历程，以实际行动诠释着教师的光辉形象，为我县的教育事业添砖加瓦！

爱岗敬业事迹篇3

小王，女，汉族，1970年12月出生，中共党员，大专文化，全国注册房地产估价师。

1992年7月毕业于湖南城市建设专科学校（现湖南城建学院）房地产经营与管理专业，同年8月分配到长沙经济技术开发区工作，1995年调至长沙县住房保障局，先后在交易所、产权所、评估所等二级机构工作，2001年8月任局办公室主任，2013年任长沙县物业管理办公室主任。

该同志在我局工作近20年来，立场坚定、学习勤奋、工作务实、作风正派，历年年终考评均获得优秀，多次获得县政府嘉奖和优秀共产党员称号，2008年因工作突出荣立政府三等功。

一、勤学善思，志存高远

该同志时刻牢记自己的党员身份，能切实加强对党的思想理论、各项方针政策和经济、文化、科技、法律、业务知识的学习，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，保证工作的政策性、原则性、科学性和指导性，注重增强政治素养和党性修养，思想上、政治上与组织保持高度一致。同时该同志走上工作岗位，从没有放弃过学习，一直在坚持自学。在评估所工作期间，考取了全国注册房地产估价师；在办公室工作期间，坚持学习公文写作；在物业管理办工作期间，报考了全国注册物业管理师考试。该同志注重总结提高和联系实际，能依据自己掌握的政策理论和专业知识进行认真思考，积极发掘工作中存在的深层次问题，为领导决策提供依据。能从多个工作岗位上脱颖而出锻炼成为中层干部，是与其勤于思考、善于学习、善于总结和提高密不可分的。

二、扎实工作，务实奋进

自1995年在我局工作以来，该同志在房产测绘、缮证发证、权属审核、房地产评估、办公室等多个岗位工作过，在每一个岗位都能兢兢业业扎实工作，做到干一行爱一行。尤其是担任办公室主任期间，工作积极主动，思想开拓进取，各方面表现相当出色。在材料撰写方面，始终坚持高标准、严要求，力求做到思想内涵丰富、逻辑思维清晰、事实结合紧密、文字表达准确。每年撰写各类公文40余件，各类综合性文字材料30余篇。在组织协调方面，办公室担负着上传下达、对外交往和后勤服务等繁重工作，该同志担任主任职务，具有较高的政治敏锐性，工作具有超前性，能在工作中注意把握领导意图和具体工作性质，做到分工明确、条理清晰、统筹兼顾、合理安排，注重加强与上级主管部门和县内各有关部门的沟通联系，促进工作的有效开展。在工作调研方面，能够围绕全县经济社会发展走向和人民群众关心的热点难点问题进行调研，先后单独或共同参与撰写了多篇关于全县房地产市场经济运行、物业管理和住房保障等方面的调研文章，撰写了多篇房地产开发建设管理工作经验推介文章，并在相关刊物发表，取得了很好的社会效果。

三、严于律己，乐于奉献

平时工作和生活中，该同志能始终保持勤勉务实的工作作风，注重德行操守，能树立正确的世界观、人生观和价值观，做到自重、自省、自警、自励。能自觉遵守党纪国法和单位制订的各项规章制度；能与同事互勉共进，平等相待；能对群众坦诚相待，服务周到；能坚持原则、严于律己、树立公道正派的形象。她除了加强自身的提高，还积极教导和帮助新进单位的同事，不断增强自己和其他同志的服务大局能力、服务群众能力、调查研究能力、组织协调能力以及依法行政能力，使我局各项工作开展得生机勃勃，充满了吸引力和凝聚力。

“宝剑锋从磨砺出”，多年来，小王同志时时、处处、事事以大局为重，一心扑在事业上，恪尽职守、兢兢业业。无论在什么岗位、干什么工作，也不管是份内还是份外事，她都能尽职尽责的干好，尽心尽力地完成，从不讲个人条件，从不计较个人得失，展现了极高的业务素质和个人魅力。

爱岗敬业事迹篇4

向秀丽1972年出生于石门县三圣乡大山深处，九十年代嫁进县城后，成了渫阳社区居民一员。2003年4月，一场意外事故夺走了她丈夫的生命，从此改变了她的事业轨迹。

2005年春，向秀丽进入社区居委会，从此热爱上了为他人服务、为环境添彩、为文明助力的社区工作，在居民的赞美中、在社区的肯定中、在上级的表彰中乐在其中，一干就是17年。

自己毕竟不是原“著民”，向秀丽上任伊始，就是全面熟悉情况。

酷暑时节，她挥汗如雨地走街穿巷；

大雪纷飞中，她冒着凛冽寒风进小区访居民；

哪个小区环境优美，她心中有数；

哪个单位卫生滑波，她马上沟通；

社区区域面积3.5平方公里，分为43个居民小区，户籍居民12320人4852户，常住居民约3万人，有行政企事业单位48家。社区共有党员395人，有8个党支部……说起社区，向秀丽如数家珍。

社区党总支部书记唐汇党介绍道，向秀丽就是社区的一本“活档案”，哪个小区甚至哪个居民什么情况，她一清二楚，“她不是在小区里，就是在去小区的路上”。她如此敬业，如此熟悉情况，因而在工作中如鱼得水，上级和社区布置工作找她，居民和小区有困难找她，她在长期创建和参与文明县城、卫生县城、健康教育、新冠疫情防控等中心工作中，发挥着重要的“桥梁”“纽带”“舒缓”作用。

一次，她发现老司法局一带居民多，垃圾屋不够，原有的垃圾屋堆积如山，影响居民生活和居住环境。她当即买来砖头、水泥、河沙和砌刀，自己拉线，自己和浆，自己砌墙，用一天半时间砌起了一个崭新的垃圾屋，为社区节约了一笔建设费用，附近居民对此拍手叫好，给她冠上“女泥瓦匠”的美称。

为节省灭鼠费用，在社区给予基本材料后，她亲自动手制作200多个诱鼠盒，尽可能地“少花钱，多办事”……象这样的例子，不胜枚举。

多处违章建筑，她一一组织拆除，既消除了隐患又美化了环境。一次，在给一家刮除门上的“牛皮癣”时，主人家不依不饶，硬说划坏了他家大门，向秀丽自掏腰包赔了300元钱才了事，让大家哭笑不得。

为从根本上革除“牛皮癣”，向秀丽摸索出了每栋楼门口设置“广告栏”，对擅自贴小广告严管重罚的办法。

疫情防控，她巡回指导、督查落实。

澧水河北岸，一段堤坝芭茅丛生，蔓延很快。过去，社区每年雇工砍伐、清运、整理，需要花费上万元。向秀丽上任后，用一个星期时间综合施策，“铲草除根”，不再花钱，从此堤净路美。

向秀丽回忆道，她担任文明、卫生创建专干7年以来，除每天带领9名保洁员、4名临时工常态化优化美化环境外，她还亲历亲为加班、顶班、陪班，先后用坏了扫帚110余把，铲子6把，锄头4把，喷雾器3个。

2009年7月，她光荣地加入了中国共产党。17年来，她基本上年年都是街道（镇）、社区“先进个人”“优秀共产党”。2017年，她被楚江街道党工委、办事处评为十大“楚江先锋”。2018年，她被常德市文明办、市民政局评为“最美志愿者”。2018年被评为国家卫生县城复审功臣。2019年，被评为“社区好人”。

力争一流，成为创建“拼命女”

渫阳社区地处县城西北部，大部分居民是过去的农民，习惯了农村生活方式，按照城市生活的卫生习惯要求难度大。为了纠正他们的卫生习惯，使居民和小区能有一个良好的卫生环境，向秀丽坚持长期进行义务巡逻，发现不卫生情况和不讲卫生的人，她及时指出和纠正，或邀请社区民警协助处理纠纷、矛盾。长期进行卫生巡逻，强化卫生宣传，从未计较个人得失，她在巡逻过程中认真负责，经常都是从早忙到晚上。领着居民清洁打扫楼道，义务照顾、帮助子女不在身边的生病老人，带他们到医院去看病；热心为不识路的群众指路、带路；协助社区其他工作人员开展各项工作。保洁员病了、有急了请假不能上班，她就扛上扫把和撮箕，天不亮就去路上义务顶班；经常深入居民群众，了解群众的心声，反映到社区居委会。她积极参加楚江街道“创建卫生文明乡镇”活动，挨家挨户派发宣传资料，协助举办各种宣传活动，经常组织发动社区居民洗楼梯，看到有人随手丢垃圾，她就上去做讲文明，创文明、城市人人有责的提示。

石门县城是国家卫生文明县城，常态化“保卫”“护卫”任务重，向秀丽为此操尽了心。无论是烈日当空，还是刮风下雨，她总是天刚蒙蒙亮就赶到社区，并在辖区的各个角落忙碌，赶在大家上班前、下班后进行沟通和交流。天黑后才拖着疲惫的身子返回家里。望着她被太阳晒得黝黑的皮肤和过度劳累而出现的憔悴的面容，许多好心人都心疼地提示她，要她注意休息，别累坏了身子。她却说：自己是一名社区工作人员，也是一名志愿者，要用自己的点滴行动，回报社会，服务他人，虽苦虽累，可从中获得充实、价值和快乐。

2020年的一天，她发现辖区内刚竣工不久的杨岭岗大桥北岸侧坡上有不少垃圾，她当即找来绳索，系在腰上，由同事们在桥上揣着，自己一手握着钉耙，一手紧握袋子，来来往往、上上下下地搜寻，象个“蜘蛛侠”一样，汗流浃背地装了几大袋才回到桥面，过往的市民们纷纷向她欢呼，说她是“拼命女郎”。

2019年9月，向秀丽染上了一种怪病，在县城、省城医院多次检查原因不明，二个多月内身体瘦了三十多斤，她甚至向亲人们交代了疾病可能治不好的“后事”，但为了完成“国检”在即的各种繁杂任务，硬是撑着没有住院治疗，而是边工作边保守治疗。可能是感动了上帝，医院最终确诊是寄生虫病，她终于挺了过来，恢复了健康，“拼命女郎”再一次美名远扬。

志愿服务，好事做了“一火车”

丈夫去世后，向秀丽一直与当时刚刚5岁的儿子冯伦相依为命，20年来殊为不易。9岁起，儿子都是独自上学下学，经常是邻居们帮着照顾吃饭、睡觉、学习。

最开始在社区工作时，她每月工资仅仅500元。为贴补家用，她白天上班，利用晚上和假期干起兼职家政、保险的业务，得到了不少好心人的帮忙，闯过了难关。随着儿子大学毕业参加工作，经济负担轻下来了的母子俩，时刻想着报答社会。

儿子假期回家，经常带着女朋友，帮助妈妈搞卫生、整理环境、捡拾垃圾的画面，成了社区里最美的一幕，他们先后多次评为最美志愿者。

近四年来，她义务担任社区食堂采买员，无论是酷暑严寒，还是风雨交加，她都坚持每天凌晨6点起床，到菜市场采购新鲜蔬菜肉蛋食品，每年经手采购费用数万元，从来没有出现过差错。

在长期的创建专干工作岗位上，向秀丽赢得了全社区各机关企事业单位和数万市民的好评，向秀丽近来每年为社区争取约30万元的费用支持，共约100多万元，实现了“机关企业单位支持社区，社区还给市民洁净环境”的良性循环。

爱岗敬业事迹篇5

作为国家提供经费的基本公共卫生服务项目，她免费为所有签约村民测血糖量血压，同时做好登记和随访工作。在接诊和出诊时，积极向村民宣传健康扶贫政策，包括医保倾斜政策、大病救助政策、大病兜底政策等，做到了全村村民健康扶贫政策知晓率达90%以上。

立志农村卫生事业

李丽在很小的时候，受到父亲的熏陶，就立志要成为一名医生。因父亲是一名乡村保健员，从小看到父亲经常半夜三更穿梭于乡间小道，为生病的人看病，父亲常常教导儿女：医生要有“救死扶伤”、“治病救人”的理念。耳濡目染下李丽从小在心中种下一颗成为医生的种子。长大后看到了农村由于极度贫穷闭塞，经济极为落后，村民缺医少药现象十分严重，很多人都患有风湿病，一些村民40来岁就骨骼变形、直不起腰。村民最缺乏的就是能够对症下药的好医生。她看在眼里急在心里，更加坚定了学医的信念。于1998年9月，为了实现这一信念，她用三年时间参加了县职中开办的卫生函授班。在学习期间，她刻苦学习，勤奋钻研，尽可能地多学习和掌握医学知识。20xx年，她到乡卫生院实习，实习期间，她日诊临床夜读书，在专业上力求精益求精，对一知半解的经常向卫生院的老师们虚心请教。由于个人的发奋，先后取得乡村医生资格证和乡村医生执业证。

情系群众一心一意

从事乡村医生工作以来，不但每天上门就诊的病人非常多，而且半夜出诊现象也很普遍。还记得在20xx年10月的一个夜晚，时间已是十点多，劳累了一天的李丽刚刚睡觉。突然间，急促的电话铃声响起，来电称果园组有一位60多岁的老人哮喘病发，病情十分严重，急需救治。李丽急忙起床，向他们简单了解一下情况后，备齐药品，不顾一天的'疲倦，立刻出发赶到现场，对病人进行抢救，终于，病人得以脱险了。像这样半夜出诊的事对于她来说真的是太多了。十三年来，她共接诊病人两万余人次，出诊几百人次，却从没有收取群众的一分出诊费。这十三年来，李丽跑遍本村和周边民主、新建等村每一条条弯弯曲曲的小道，熟悉了本村每一户村民身体健康状况，尤其是20xx年云南省开展健康扶贫以来，谁患过哪些慢性病、哪些重大疾病，谁家有几个小孩，在她心里一清二楚，对高血压、糖尿病、精神病等慢性病规范管理，李丽坚持每年4次面对面随访、至少两次家庭随访，对于病情控制不满意者及时进行转诊治疗。由于工作繁忙，她从没睡一个安稳觉，从没过一个完整的节日，常常端着饭碗，接到病人的电话就背着药箱出门了。

签约服务落实到位

作为乡村医生，李丽同志把党和政府健康扶贫各项惠民政策落到实处，得到广大群众支持拥护和称赞。

健康体检扎实细致。为签约服务村民进行一般体格检查，免费测血糖量血压，为65岁以上的老年人进行一次生化体检，对卧床不起的老年人开展入户体检服务，同时为他们发放老年人保健知识资料。20xx年末，为了在过年前保证为所有老年人提供体检服务，李丽连续一个星期入户体检，由于天气寒冷、道路湿滑，她患上了严重的感冒，手脚也生了很多冻疮，仍然坚持工作，终于在大年三十前完成了所有工作任务。

健康教育宣传到位。她定期对村民开展健康教育知识讲座，在卫生室张贴健康教育宣传栏，分别写着“高血压患者管理情况”、“高危孕产妇管理动态表”、“儿童管理动态表”以及“卫生服务一体化工作管理动态表”，这些表格内逐一登记着需要关注的文广村村民的姓名、上次检查时间、健康状况及服药情况。作为国家提供经费的基本公共卫生服务项目，她免费为所有签约村民测血糖量血压，同时做好登记和随访工作。在接诊和出诊时，积极向村民宣传健康扶贫政策，包括医保倾斜政策、大病救助政策、大病兜底政策等，做到了全村村民健康扶贫政策知晓率达90%以上。

爱岗敬业事迹篇6

梁云，1999年9月，她满怀着对教育事业的真诚，踏上了三尺讲台。二十二年如一日，始终坚持:杏坛耕耘丹心育桃李，一路修行智慧润人生!

爱是教师最美丽的语言，有爱才有教育，但是教师更需要具备科学爱学生的能力。尊重学生，她相信每一朵鲜花都有盛开的理由，她善意地搀扶每一个跌倒的孩子，她倾听孩子们的意见，体会他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦。爱是手中的一捧沙，越是放得开，收获就越大。她放手实行小组合作、自主管理的班级模式，所有教育教学活动都以小组为单位开展，实行小组负责制，做到班级时时有人管，班级事事有人干。

她始终坚持专业理论学习，不断提升自己的教学专业水平。为更好的走进孩子们的心理，她先后学习沙盘，nlp,家庭系统排列等心理课程。

人生的意义在于奋斗与奉献，二十二年的辛勤耕耘，一路走来，一路收获。她在东港区举行的数学优质课比赛中荣获一等奖，在市教育局组织的教学活动中讲过市级公开课。她先后被评为:日照市教学能手，日照市优秀班主任。冰心先生曾经说过:“情在左，爱在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花”。所以她将继续坚持“杏坛耕耘丹心育桃李，一路修行智慧润人生”，做最美教师，做最美的自己!

爱岗敬业事迹篇7

我叫xx，现任达源物业公司收费办主任。我带领全办人员牢固树立爱岗敬业树形象求实奉献创绩效的理念，始终坚持“以人为本抓管理，服务在先抓收费”的工作思路，收费办每年都超额完成了集团下达的收费指标。今年收取物业费1900万元。同比增长10%。由于出色的工作，20xx年、20xx年我被达源公司评为“效益员工”和“先进个人”称号收费办也多次被达源公司和物业公司评为“先进集体”。

塑造收费新形象，真诚服务展“风采”

作为收费办主任，我深知收费工作是物业公司的窗口行业，窗口形象需要我们每位员工来塑造。收费员的形象代表整个物业公司的形象。在工作中，要求大家时刻注意自己的自身形象，以微笑、热情、细致、周到的服务态度迎接每一位业主，将热情服务自始至终地贯彻在自己的日常收费工作中。首先，注重仪容仪表。上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作，美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接每位业主。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动业主。美在语言，“您好，我能为您做些什么，谢谢，慢走，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现收费员内在的素质和修养。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位业主，真正与业主形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。

记得有一次一位用户来查询物业费，硬说自己交了费用，任凭收费员如何解释，我就是不听，还说你们公司乱收费，越说越难听，收费员小杨被说的哭了起来。我微笑着请业主到办公室，递上一杯热茶，详细了解情况，经过找资料,才知道是他交的是采暖费而不是物业费，找出原因后，我向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，业主终于记起来了，当时没有带那么多钱只交了一份采暖费，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。我用善解人意的微笑和热情为业主处理疑难问题，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再表示歉意。

还有一位商服的住户的欠了两年的物业费，收费员去了多次都没有要回来。我得知他要卖房子后，为了公司利益不受损失，我亲自前往，第一次没有看到人，第二次又去，等了一下午还是没有人，才知道是他故意躲着不见我，但我没有放弃，第三次又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“你竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一定交费”。第二天业主及时的交了物业费。就这样，我用真诚打动了业主收回了欠款。

爱岗敬业舍小家，一心扑在工作上

我在工作中严格要求自己，以高标准、严要求来约束自己。对工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。尽力为业主提供优质服务，给需要帮助的业主排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。身为人妻、人母、女儿，其家庭的责任必然是不可少，收费高峰期间的三个多月，经常晚上加班加点不能按时回家料理家务。在我父亲生病住院期间没有向领导请过一天假，有时利用中午休息时间去探望父亲，从父亲的眼神中我知道，他是多么希望我能抽出时间多陪陪他，可是每次都匆忙的回来，每次回来后我都感到心酸。我想做女儿的没有尽到孝心。当然两者只能选择一种，家庭的牺牲是必然的。我选择了这份工作就必须安心于工作。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是我追求的理想，也是工作中无形的动力。

排忧解难不怕累，实现效益最大化

我致力于提高全员素质，真正执行公司“以人为本抓管理，服务在先抓收费”的工作思路，还注重抓好工作人员的职业道德教育，引导全员工创新思路、增强服务意识，着力提高人员素质和工作水平。收费办负责世纪家园、东湖上城、奥林国际公寓等近万97平方米建筑的收费管理工作。住宅6500户，在这些小区居住的公费业主遍布大庆每个单位，收费难度可想而知，并且每个单位都要认证，必须由三级单位房管员、领导签字，再到二级房产员和领导签字。一个认证单能拿到手里，收费员几个来回上下楼已被得筋疲力尽，如果由一个相关人员不在或忙其它事，收费员在门外等上两三个小时是常有得事，一天下来。连抬脚上车得力气都没有了。

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